第五章-领导.pptVIP

(二)归因理论 2.归因理论在护理管理中的应用 （1）正确进行成功归因； （2）正确引导失败归因； （3）巧妙利用归因产生的情绪反应。 1.主要观点：人的行为的发生或多或少与自身内部原因和外界环境因素有关。 第四节 管理沟通与护理信息管理 一、管理沟通概述 沟通是指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程 沟通的过程 干扰 信息源 编码 通道 解码 接受者 反馈 管理沟通的目的和作用 目的 收集资料、指导/改变行为、建立/改善人际关系 作用 传递信息，影响知觉、思想、态度，改变行为 表达情感，满足心理需求，确定与对方人际关系 人与人沟通的特点 主要通过语言(口头语言和书面语言)来进行 除信息外，还包括情感/思想/态度/观点交流 带有一定目的性，交流结果可改变个人行为 知识/经历/价值观影响个体对信息的看法和理解 概念 （二）授权艺术 授权的意义 符合贯彻分级管理的需要 减轻上级领导的负担 发挥下属的聪明才智 改善上下级关系 （二）授权艺术 授权的原则 合理授权，视能授权 带责授权，明确权责 授权有度，适度控制 论级授权，逐级授权 （二）授权艺术 授权的主要步骤 确定授权对象 明确授权内容 选择合适方式：模糊授权、惰性授权、柔性授权 启示：护理管理者要适当授权，提高下级工作的积极性 （三）激励艺术 激励艺术