护理沟通技巧2.pptVIP

临床护理沟通技巧 所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少沟通能力应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。 ——世界医学教育联合会《福冈宣言》 美国高等护理教育学会于1998年1月修定“护理专业高等教育标准”中将沟通能力定义为护理教育的核心能力之一。 要求护士通过课程学习获得相关知识并做到： 1.在各种场合用各种媒介有效表达自己 2.在评估、实施、评价、健康教育中表现沟通技能 3.帮助患者获得和解释健康知识的意义和效果 4.与其他专业人员建立和保持有效的工作关系 5.对有特殊需求的患者运用不同的沟通方法 6.具有清晰、准确、逻辑的书写能力； 7. 在护患关系中运用治疗性沟通 8 . 运用多种沟通技巧与不同人恰当、准确、有效沟通 9 . 能从广泛的资源中获取和运用数据及信息 10. 为患者提供咨询和相关的、敏感的健康教育信息 11. 彻底、准确地将护理措施和结果存档 12. 引导患者澄清喜好和价值观 内容提纲 沟通的含义 沟通的基本要素 沟通对人际关系的影响 有效沟通十个锦囊 临床护理沟通技巧 《左传哀公九年》说：“吴城，沟通江淮。” 信息社会泛指信息交流 沟通的基本要素 沟通对人际关系的影响 人际关系定义：人与人之间在心理上 的吸引与排斥关系。反映人与人之间在心 理上的亲疏远近关系。 表达自我 理解他人 有专家说