第五-六讲人际沟通与人际关系.pptVIP

（一）沟通的结构、种类、网络 （二）言语沟通 （三）非言语沟通 （四）人际沟通中的三种自我 （五）沟通能力的改善技术 沟通能力决定薪资高低 上海人才有限公司最近一份调查显示，六成人拿不到高薪的原因是他们无法与上司有效沟通。咨询顾问说，职业人士应掌握人际交往技巧，合理表达意见。 　　这份调查涉及餐饮、IT等近十个行业，近千名不同级别的企业职业人士。结果显示，年薪越高就越重视与上下级的沟通。 　　 人际沟通不良引起争执 不少有困扰苦恼或者精神疾病的人，常常因为紧张、沟通不良、说话冲突、协调不当所引起。 因此 需要深入了解人际沟通的意义、种类、技巧。 溝通的功能 （一）沟通的结构 障碍 背景 信息 通道 反馈 一分钟对话练习 聽 倾听的五个层次 1 听而不闻（不做任何努力去聆听） （二）言语沟通 书面语言：丰富周详 口头语言：方便快捷 暗语：亚文化群体的沟通代码 暗语的功能 A:你小子看来也轻松。 B：是啊。今儿个天气不好，钳子生锈了。