礼仪合集3-服务礼仪-沟通从礼开始.pptVIP

沟通从“礼”开始 优质服务与服务礼仪 规范训练 学 习 愿 景 1、请把手机调成关机状态 2、在课堂上积极回应老师提出的问题并积 极参与讨论和互动游戏。 3、对于课程中一些不明白的问题可以在课 间或课后提出。 4、课间请不要自行说话或讨论，遵守课堂 纪律。 拥有空杯心态，从零开始！ 你需要知道的注意事项： 每位学员每次的积极发言均会为你的小组增加考 评分！ 还会为你成为本期最优秀学员带来很大机会！ 每位学员每次的不规范行为均会为你的小组带来 考评分的减少！ 最重要的是每位学员的课堂表现将会纳入公司对你个人能力、素质的测评当中！ 培训完毕的考试分数将会和通信行业岗前操作人员技能鉴定挂钩。 寻找最棒的团队组合 1、请小组成员相互自我介绍、相互认识---------2分钟 2、请推举出本组的领导人----组长---2分钟 （请记住：他是你们大家共同推选出来的，符合你们小组成员的期望值，所以请你们全体小组成员配合并积极支持他完成所有的任务） 3、请在白纸上写上你们的组名和口号！----3分钟 4、请各位组员在组长的带领下配合口号做出相应的有震撼 力的动作！------------3分钟 数创意团队，还看今期！