导医礼仪培训-1.pptVIP

护士导医礼仪服务及导医工作流程培训;一、导医护士的仪容仪表服务礼 仪二、导医的工作流程;导医日常工作基本要求;日常礼仪的公共科目;一、仪容仪表规范;;二、站姿服务规范;站姿服务的禁忌： 1、站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。 2、 站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。 3、 站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。;三、行姿服务规范;行走服务的禁忌： 1、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。 2、不要躬腰、低头瞅地、晃肩摇头 3、手不可插在衣袋内。 ;四、坐姿服务规范;;坐姿服务的禁忌： 1、 不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。 2、禁止跷二郎腿;蹲姿服务的规范 1、高低式蹲姿：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下，基本上用右腿支撑身体。　　;2、交叉式蹲姿：交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短裙的人员，它的特点是造型优美典雅。其特征是蹲下后以腿交叉在一起，其要求是：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠；左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，