[2018年最新整理]产品用户圈与营销.pptVIP

一个产品运营圈 —画情 思路决定出路，起点决定高度 上兵伐谋 其次伐交 其次伐兵 其下攻城 一个好的产品运营需要几个圈 产品目标用户生活圈 产品目标用户消费圈 产品目标用户信息圈 目标用户消费圈 下图是一个富人消费圈 富人消费圈 别墅区 游艇俱乐部 汽车4S店 奢侈品商店 保险服务 星级酒店 分析出目标用户的圈之后我们该做什么 根据目标用户去设定相应的营销方案 营销系统 钓鱼系统 推广系统 促销系统 产品目标用户的数据库构成 目标用户 钓鱼系统 促销系统 推广系统 超级鱼饵 人际嵌入 鱼塘矩阵 鱼塘渗透 销售分叉 客户唤醒 招商加盟 钓鱼系统 解决“新客户”从哪里来的问题 新客户的两层含义 1、第一次购买成交的顾客 2、还没有成交，但已表示意向或兴趣，并留下联系方式，便于后续跟进的客户。 推广系统 1、除借力于“异业商家”之外，企业家必须打造自己的推广体系。而发展渠道加盟商， 2、激励客户转介绍，是一种不消耗自身资源，就可以构建起来的推广力量。 3、除加盟渠道外，重点打造了“人际嵌入”机制。 促销系统 让还没有购买的顾客，快速消费 让刚购买过的顾客，升级消费 让好久没买过的顾客，重复消费 某家私公司案例 客户唤醒——分析老客户数据 哪些客户是经常性购买的，哪些客户是间歇性购买的 哪些是喜欢明朝风格的，哪些喜欢清朝风格 哪些是大客户，哪些是普通客户 对这些老客户进行促销唤醒活动，根据客户不同喜好，推荐不同的家居以及家居的用户承受范围价格。 家私行业鱼塘渗透 俗话说“坐吃山也空” 那么我们该如何寻找新用户？ 1、我们该思考买家私用户的消费圈——家私的“配比产品” 2、调查会发现众多的潜在合作商家、卖古董、卖书画、卖玉石、、 3、接下来，我们可以联合这些商家进行线上和线下的合作。 4、合作模式可以多样化、例如商家线下合作开一个大型展会、线上 形成资源互换，流量互换等多元化合作方式 家私行业鱼塘渗透 我们改如何把别人的用户变成自己的用户？ 大家都知道对于商家来说，客户信息资料是绝对保密的。 那我们该如何别别人的用户“偷”过来？ 还记得上一招鱼塘矩阵么？针对资源互换，我们可以拿出我们的诱饵来吸引跟家私行业的“配比商品”的用户。 例如：在线下展会购买书画的用户，可以到家私展柜领取一份价值“3000”的画框，但是这个画框是特别定制的，用户需要留下信息，等我们这边根据您画的大小订做完之后在通知您来取。 在线上：我们也可以让跟我们联盟的书画商家网站上购买书画的用户到我们网站之后，在线注册会员可凭购买书画的订单号来我们网站注册会员，然后也是送价值“3000”的画框，做好之后通知用户来取。 家私行业销售分拆 这个销售分拆是有点类似于“分期付款”但又有区别 这个是我们分析过用户数据之后，分析线下用户有实力去买家居，但在展会上又很犹豫不觉的用户。 线上分析那些用户经常关注某款产品，但是一直没购买的用户。 那样的客户我们该怎么办？ 首先，我们是让销售跟用户打电话，说先把家居放用户家里，办理好手续之后，承诺让用户免费使用我们的产品半年， 然后，半年过去之让销售在跟这个客人打电话，问使用我们的产品感觉怎么样，如果喜欢，看什么时候可以打款给我们。 特殊情况：用户用了半年，不想购买。那么我们会让销售以使用回访的借口去用户家，但是销售上门之后，会根据用户的反馈结果去“促销”。中国人都爱面子，这样就可以跟客户说，如果我们把东西搬走了，您朋友下次来家没看到对您面子在一定程度上也大打折扣了吧、、、、、 如果面对实在无法付款的用户，我们会采取分期付款或者打折的方式去促销。 家私行业人际嵌入 我们的的每个用户都是我们最好的业务员 怎么让用户去推销我们的产品？ 现在市面的“转介法”有返利、有回扣、有转送会员卡等、、、、但是这些做法不得不说都很低效 那如果是你？你该如何让你的用户帮你去做转介? 家私行业案例：我们是印了一本精美画册，这个画册里面有中国古代帝王的座椅、达官贵族的精品；还有欧洲高档艺术家具，中国当代明清家俬里最高档的产品相片。还有我们过往几年销售的产品中，最高档、最漂亮的家俬的照片。更有某某省长、某某名人、某某知名企业家的家俱的照片。 当用户购买我们的产品的时候，我们会跟客户说，由于您是我们的VIP客户，这个是我们的VIP客户专辑，您在多少页多少页，然后这个专辑里面肯定会有某某明星、某某省长。然后限量只送10本，如果您有机会您可以送给您朋友或者客户。 当客户把这个画册送给朋友时，这个画册上面肯定有我们的网址，然后他的朋友又可以去了解我们的产品，这样形成一个产品闭环。 最后结语 线