员工心态培训(幻灯片).ppt

国光新员工入职业培训 卖场员工培训 课程要求 open 开放的心态，积极的参与、勇于发问 close 封闭的环境，不受外界干扰。通讯静音 你敢喝马桶里的水吗? 二次大战结束时，日本社会被打的破破烂烂，野田圣子小姐就去东京找工作，终于找到在帝国饭店的一份工作，帝国饭店到现在已经有120多年的历史了。她被分到行政部清洁班，派给她的工作是洗抽水马桶，她没有想到人生第一份工作是洗抽水马桶，越洗越恶心越洗越不想干。 是有一天她在工作时，后面有一个男人说话的声音叫圣子小姐，她马上回答是，这个人是行政部的主管，问她是不是洗抽水马桶越洗越不想洗，好几次不想干是吗？圣子小姐哭了起来。圣子小姐其实你刚来，洗的并不干净，我们都不好意思讲你，你站起来我告诉你抽水马桶应该怎样洗，因为我之前洗过抽水马桶。 那个主管说洗抽水马桶先要把黄色的痕迹擦掉，然后是戴手套去扣，然后是刨，然后是洗等等一套程序，最后一按就冲掉。水箱里的水是干净的，我们再冲一遍。洗抽水马桶的要求，就是四个字，“光洁如新”，什么叫新？新就是不脏，什么叫不脏，不脏就是能喝。那个主管拿出一个玻璃杯舀起一杯水，敢不敢喝，喝完之后这位主管说味道还可以，然后这位主管对圣子小姐说好好干。 野田圣子后来做了相当于中国信息产业部的部长，但是她第一份工作是洗抽水马桶。日本做事情要求完美，力图细节，他们也在用这样的故事不断的教育他们的国民。我们的小孩子小时不需要讲革命先烈，初中、高中生了再告诉他们，对小学生来说我们的革命先烈印象并不深刻，但是做人做事的道理告诉他们，他们就会印象很深刻。这就是要求细节，不断的深化，坚持就做到这个水准。 积极心态的好处 激发热情 增强创造力 获得更多的资源 做“口”字游戏 口字游戏答案 目、旦、田、甲、由、申、电、旧、白、句 只、兄、号、另、占、右、古、台、石、召 囚、四、可、叵、司、史、加、叮、叫、叭 叱、叽、叼、叶、叩、叹、句、叺、叧、叨 卟、叴、冋、甴、曱、囜、叻、囙 “态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为国光商业发展有限公司的一员，又应该有什么样的心态呢？在这里大该具体的工作心态 积极的心态： 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一家企业，一个商场肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；商场有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到商场管理风格的改变。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 主动的心态： 一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问：这个世界到底有没有命运？他说：当然有啊。我再问：命运究竟是怎么回事？既然