降低跌倒坠床发生率-后勤.pptVIP

降低在院病人跌倒/坠床发生率 P A C D 后勤管理科 2014年12月12日 PDCA在医院管理中的应用与实践 来源描述 第二季度我院后勤不良事件中在院病人跌倒/坠床5例（住院病人4例，门诊病人1例），数量较多。 2014年第二季度后勤不良事件分类占比情况 原因分析 方法因素： ①保洁人员在打扫卫生的过程中随意移动病人物品，造成行动不便的病人拿取物品的不便； ②地面湿滑，甚至有积水，没有及时处理； ③照明亮度不足，维修不及时； ④门诊垂梯指示标识不明确； 人员因素： ①对自身活动能力认知不足，缺乏安全意识； ②陪护人员照护能力不足； ③护理人员及导医防范不足； 环境因素： ①病房空间狭小，陪护椅、凳子等容易堵塞安全通道 ②地面光滑，易滑倒； ③照明亮度不足，维修不及时； 制度因素： ①保安职责不够细化，陪护椅的使用时限和门诊防滑垫的使用时限执行不到位； ②维修时限不明确，维修周期比较长； ③保洁制度不完善，保洁方法不够人性化； 原因分析 在院患者 跌倒/坠床原因 在院患者跌倒/坠床原因分析 计划 实施 1.通过现场调查及收集资料，召开管理委员会会议，对跌 倒/坠床事件进行分析，查找存在的问题，对存在的问题进行整改。 2.约谈物业管理人员，对其进行情况通报，并作出进一步的要求； 3.修改维修条款： 要求维修人员，必须在接到报修通知后十分钟内到达现场，更换设备必须在一小时内完成，规定时间内无法维修完的必须及时上报后管科，由后管科统一安排人员在24小时内维修。  4.修改保洁制度 5.增加保安职责 6.培训 7.增加标识 检查 1.后勤管理科科长带领物业管理人员下现 场，对于整改措施落实情况进行监督。 2.听取护理人员及导医意见，必要时对于 相关制度进行修订。 在院病人跌倒/坠床发生柱线图 处理 规范了《物业保洁管理制度》，完善了保安职责，明确了维修时限，减少了跌倒/坠床的安全隐患 继续做好后勤不良事件上报、汇总和分析工作，确保持续稳定运行。 2014年第三季度后勤不良事件分类占比情况 效果评价 标准化后勤工作中的各项工作制度，从制度着手，加强培训与督查，降低了在院病人跌倒/坠床风险，减少了后勤不良事件的发生。 谢谢！