京东物流配送模式优劣势及对策分析.DOC

京东物流配送模式优劣势及对策分析 田雪莹 苏州科技大学商学院 摘要： 物流配送在电子商务企业运作中占据重要地位，但物流配送模式以及服务水平 则成为制约其进-步发展的瓶颈。分析了京东物流配送的发展现状，解读了配送 模式的优势和弊端，最后从宏微观层面提出物流配送发展的对策。 关键词： 物流配送模式;优势与弊端;对策; 基金：国家自然科学基金项目 电子商务随着互联网的腾飞而迅速发展，据统计，2016年我国电子商务交易市 场经营规模排列全球第一，电商交易额超过20万亿元UL成为丫社会零售总 额的关键一环。电子商务信息的传递在吋间和空间上并不受限制，且颠覆了传统 的商业交易模式的经营规则，从线下交易走到线上，加快了社会的经济发展。但 电子商务快捷方便的优势，离不开物流业的支持。与此同时，电子商务的发展使 得物流渠道必须要改革，减少冗多的流通环节;而￡L提高物流配送的效率作为增 强企业核心竞争力，已经成为电子商务公司的共识，所以，研究电子商务企业 的物流配送模式是非常有意义的，电商企业必须耍建立在有效的物流配送模式 的基础上才能发展壮大。2004年初京东商城正式进入电子商务领域，现如今作 为国内电商企业的代表企业，京东的销售增长率一直保持在200%以上位1。同时 京东不断进取不断创新，推出一系列符合消费者需求的物流配送服务，推进建 设中国最大的物流配送中心。 本文通过呈现京东物流配送模式的发展现状，分析物流配送的优势和弊端，并 据此提出相应对策和建议，以提高京东物流配送效率进而增强企业的核心竞争 力。 、京东物流配送模式发展现状 经过10多年的发展，京东目前己经成为国内数一数二的网购平台。与此同时， 京东优质的物流配送服务为客户带来了优质的消费体验。2010年京东商城在北 京等城市率先推出“211限时达”配送业务，保证“售后100分”的物流服务承 谋，又推出“全国上门取件”、7X24小吋客户服务电话等服务，这些都获得了用户的一致好评。2010年3/］，京东商城为方便顾客对商品即时追踪和查询，推 出了 “GIS伍裹实时跟踪系统”。2011年京东开创了 “授信服务体系”的独家经 营模式、树立了电子商务行业的全新的整体服务的标准。当前京东物流配送模式 如图1所示。 2009年初京东成立自营物流公司，逐步完善全国物流配送体系。目前，京东商 城的七大物流中心覆盖了全国各大城市。其后，京东又陆续在天津、苏州、杭州、 南京、深圳等超过130座重点城市建立了城市配送站，拥有一级物流中心7个， 超过55000人的专业配送队伍。截至2016年6月30日，京东建设有大型仓库 234个，配送点、提货点6756个，物流网络覆盖区县己达2639个以1。 图1京东物流配送模式 下载原图 （一）自营物流配送模式 2009年初，京东成立了自己的物流公司，并根据地域交通以及消费者订单等因 素，在北京、上海、广州、成都、武汉五大重点城市设立了自己的一级物流屮心， 其后又在南京、杭州、福州、佛山、深圳、沈阳、济南、西安建立了二级物流中 心U1。同时京东位于上海的“亚洲一号”现代化物流中心是中W最大、最先进 的电子商务物流中心之一，一期已正式投入运营中，未来随着京东在多个城市 的亚洲一号项目陆续完工，京东自营商品的仓储需求将会得到满足，同时这 先进庞大的物流配送体系为消费者提供更加方便快捷的购物体验。京东物流屮心 及覆盖地区如表1所示。 表1京东物流中心及覆盖地区 下载原表 针对县级城市的物流配送，2014年底，京东开始在这些城市开设“京东帮服务 店”。“京东帮服务站”主耍是为了方便县级城市以及更多农村的消费者。这种 农村点上模式主要是针对大家电等大件商品的物流配送服务。据统计，“京东帮 服务站”已超过千家，为解决最后一公里的物流难题做出了不少贡献。针对大学 生群体的物流配送，京东也做了周全的考虑，京东在超过千所大学开设了“京 东派”校园店。“京东派”校园店面向大学生群体，针对大学生提供快件自提等 服务，让消费者感受“多、快、好、省”的京东购物体验［5］。 在物流跨境发展方面，京东初具规模，在全球运营上百条海空运链路。京东发展 跨境物流是为了消费者更好的购物体验，满足消费者需求的同时才能实现自身 的发展。京东如今跨境物流建设如表2所示。京东商城自建物流体系配送流程如图2所示。 图2京东商城自建物流体系配送流程 下载原图 到目前为止，京东自营物流配覆盖了全国98%的人口，物流的运行效率大大提 高，2017年4月25日，京东对外宣布京东物流子集团独立运营，致力于打造覆 盖面强的智能供应链网络［6］。 （二）第三方物流配送模式 第三方物流配送是京东在自营物流之外采用的另一种配送方式。京东与第三方物 流公司合作主要是为了节约物流配送的成本。另外就是依靠第三方物流公