《西方管理理论研究》2008级考试试题及答案.docVIP

《西方管理理论研究》2008级考试试题及答案 中共中央党校在职研究生2008级经济管理专业第二期期末考试 《西方管理理论研究》（闭卷）试题 全卷满分共100分（B卷） ? 一、简答题（4题，每题5分，共20分） 1、简述法约尔关于管理的定义 答：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 2、简述人际关系理论的主要观点 答：（1）企业职工是“社会人”。（2）生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”。 3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别 答：马斯洛的需求层次理论是就需要和动机而言的，赫茨伯格的双因素理论是就满足需要的目标而言的。 4、简述系统管理的特点 答：系统管理的特点是：（1）目标为中心（2）整个系统为中心（3）责任为中心（4）以人为中心。 二、辨析题（先判断对错，2分，再陈述理由，8分；3题，每题10分，共30分） 1、所谓例外原则，就是原则规定之外的事 答：错，所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员支处理，而臫只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 2、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系 答：错，管理过程理论主张以职能为中心建立管理理论体系 3、企业再造理论的核心是企业领导班子再造 答：错，企业再造理论的核心是企业流程再造。 三、论述题（2题民，每题25分，共50分） 1、联系实际谈一谈需求层次理论的现实意义 答：（1）要求答出需求层次理论的内容 马斯洛把人的需要分为五大类，这五类需要互相关联，按照重要性和发生的先后顺序，形成一个需要等级。 第一级，生理上的需要； 第二级，安全上的需要； 第三级，社会交往的需要； 第四级，地位或受人尊重的需要； 第五级，自我实现的需要。 （2）与需求层次对应的管理办法 与需求层次相对应的激励手段、管理策略 需求的层次 激励（追求的目标） 管理策略 1、生理需要 工资、健康的工作环境、各种福利 待遇、奖金、住房福利、医疗设备 2、安全需要 职业保障、 意外事故的防止 就业保障、退休金制度、保险 3、爱与归属需要 人际关系、团体接纳、与组织认同 参与制度、团体活动、教育培训 4、尊重需要 地位名誉、权力、责任、与他人对比 人事考核、晋升、表彰、选拔进修 5、自我实现 环境保障、挑战性工作、个人与组织发展 授权、参与决策、共同目标 （3）联系实际。 2、案例分析 按照企业的价值取向或行为标准的不同分为： ? 民族文化型 市场文化型 个性与组织的关系 1、亲情关系 2、互有长期承诺 3、对相互利害关系依赖紧密 4、对本公司的认同感 5、等级制的结构关系 1、合同关系 2、相互短期承诺 3、对个人利益的依赖，功利主义 4、按组织成员与组织的交换条件形成相互关系 组织成员之间的关系 1、以具有本公司成员身份而自豪 2、具有相互依存的意识 3、广泛的同事关系网 4、一致性压力较大 5、强调集体而非个体的首创性 1、对同事保持独立性 2、有限的相互交往 3、有限的一致性压力 4、强调个体的首创性 对公司文化的适应性 1、长期的适应性过程 2、上级人员均为辅导、教育、榜样角色 3、金字塔组织 1、社会化程度低 2、上下级关系疏远，但工作中却是磋商者和资源分配者 3、扁平型组织 请说明：1、民族文化型与市场文化型各自的优缺点。 2、对中国企业文化建设的借鉴意义。 答：民族文化型的优缺点： 优点：（1）亲情关系（2）互有长期承诺（3）对本公司的认同感。 缺点：（1）等级制的结构关系（2）一致性压力较大。 市场文化型优缺点： 优点：（1）合同关系（2）强调个体的首创性。 缺点：（1）相互短期承诺（2）对个人利益的依赖，功利主义。 对中国企业文化建设的借鉴意义 （1）民族文化型与市场文化型各有优缺点，有鉴别地加以学习。 （2）在中国企业文化建设中，要继承民族文化的优良传统，吸收市场文化的精华。 ? ? ? 中共中央党校在职研究生 2008级经济管理专业第二期期末考试 《西方管理理论研究》（闭卷）试题 全卷满分共100分（A卷） ? 一、简答题（4题，每题5分，共20分） 1、简述权变理论的含义 答：所谓权变，是指权宜应变。所谓权宜，指因时因事而变通的方法。权变理论，指以系统观点为依据，研究一个组织（企业）如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在复杂的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。 2、简述法约尔关于管理的定义 答：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、简述系统观点的基本特征 答：（1）系统观点强调对组织（如企业）的整体性的理解。 ?? （2）系统观点把企业作为一个开放系统来理解。 ?? （3）