[小学教育]8服务礼仪与服务意识培训.pptVIP

服务礼仪与服务意识培训 编制： 一.职业仪表 服装:工作时间着公司统一的工作服，衣服洁净平整，领带结正，扣齐衣扣、袖扣，外衣口袋内不装物品。 鞋袜：黑色皮鞋，保持光亮，不准钉响底，深色袜子。 头发：不留长发、大鬓角，头发干净整齐，不染彩发。安管员留平头，发长不超过2公分。 工牌：工作时间佩戴工牌，端正齐整。 手部：干净，指甲不超过指头2毫米，指甲内不残留污物。 面容：不留胡须，不得残留眼垢、鼻垢、耳垢，鼻毛不外露。牙齿白净，上班前不吃有异味的食物。 一.职业仪表 服装:工作时间着公司统一的工作服，衣服洁净平整，领带结正，扣齐衣扣、袖扣，外衣口袋内不装物品。 鞋袜：保持光亮无浮灰，不准钉响底，着肉色无花纹袜子，袜口不外露。 头发：发不过肩，长发需束起，操作层人员佩戴统一头花。 工牌：工作时间佩戴工牌，端正齐整。 手部：干净，指甲不超过指头2毫米，指甲内不残留污物，不涂有色指甲油。 面容：整洁无污垢，上班前不吃有异味的食品。不化浓妆，不使用有强烈刺激气味的化妆品，不得佩戴款式夸张的首饰。不在公共场所整理妆容。 二.工作场所仪态要求 二.工作场所仪态要求 站姿:抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。 二.工作场所仪态要求 坐姿：入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分