三化管理培训课件-业务知识篇.pptVIP

企管科 2013年6月 什么是管理？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 解释: (l)管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。 (2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 (3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。 (4)管理的职能活动包括决策、计划、组织、领导、控制和创新。 (5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 一、制度化 “制度化”就是指建立规章制度，明确岗位职责，狠抓落实。 企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。 制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益。 这就要求各级各类人员要时刻把自己置于制度监督之下，任何单位、任何人都不能凌驾于制度之上，都没有超越制度规定和职权范围以外的权力。 管理制度建设 制度包括工作标准、技术标准、管理标准、质量标准、安全标准，其中主要是“三大标准”，即工作标准、技术标准、管理标准。 技术标准是企业标准的主体，它是对生产对象、生产条件、生产方法等所作的应该达到的尺度和必须共同遵守的规定。 工作标准是以岗位责任制为中心的岗位工作标准。 管理标准是对企业各项标准化管理工作的职责、程序等所作的规定。 制度建设 二、“规范化” “规范化”是三化管理的基本要求，一方面它要求建立制 度要切合实际，有较强的针对性和操作性，能解决实际问题， 而不是束缚生产力的发展，束缚企业的发展；同时还要求做任 何工作都要讲究规则，按制度、按程序办事。 另一方面它要求通过建立完善的企业管理基础体系，实现 管理的科学化。 规范化管理 规范化管理的目标：“8零”境界企业规范化管理所寻求的效果标准：“八零”境界——决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务合作伙伴零抱怨、竞争对手零指责。 规范化管理的控制标准：企业的每一个岗位、每一个活动、 每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。 企业管理规范化的行为标准决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。 规范化管理的措施要求系统化常态化流程化标准化专业化数据化表单化信息化 规范化管理实施过程中的一个关键点： 效率、效益 规范化管理的特征 制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理，规范化管理必须具备四个特征： 系统思考：贯彻整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序、中正有矩六大观念。 员工参与：让每一个员工都参与到游戏规则的制定过程中来，以保证其理解、认同和支持。 体系完整：有完整的思想理论，对企业管理的方法和技术进行整合和协调。 制度健全：有能构成企业组织运行游戏规则，健全组织成员行为激励诱导机制的管理制度。 三、市场化什么是市场? 市场指从事物品买卖的交易场所或接洽点。一个市场可以是一个有形的买卖物品的交易场所，也可以是利用现代化通讯工具进行物品交易的接洽点。 从本质上讲，市场是物品买卖双方相互作用并得以决定其交易价格和交易数量的一种组织形式或制度安排。 市场是具有独立经济利益的主体之间的价值交换过程的总和，具有独立经济利益的主体是构成市场的基础。 什么是市场化？ “市场化”是指将市场经济机制即价格机制、供求机制、竞争机制和风险机制引入企业经营管理的过程，它是企业转换经营方式、以经济调节作用促进企业管理提升的客观要求。 内部市场化管理，就是要把市场机制引入企业内部，在市场机制的作用下，弱化行政管理，强化经济手段，激活组织细胞，调动职工自我管理的积极性。 “市场化”是三化管理的核心内容，包括淘汰和竞争机制，是企业转换经营机制，适应市场竞争的客观要求。 就是要把市场作为企业一切生产经营活动的根本性依据，通过把外部市场机制引入企业内部，构建利益导向的激励约束机制，弱化行政管理，强化经济手段，激活组织细胞，调动职工自我管理的积极性。 实行管理流程再造，建立公司内部单位之间的市场链。 在企业内部推行市场化管理，就必须按照“市场价值”的形成过程再造内部管理流程。 “三化”之间的关系： 制度化、规范化、市场化，是密不可分、缺一不可的。没有市场化，