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衷心感谢： 各位的陪伴、聆听与分享！ 与我联络 肯定情绪 “我觉得你很不高兴，有点难过” “我看到你脸上有怒气” 对学生的情绪表现，不乱做结论和假设，而是直接说出所看到的流露出的情绪——我注意到你有这个情绪，并且接受有这个情绪的你。 分享感受 “今天受了什么委屈吧” “原来是这样，那现在觉得心情怎样” 引导学生说出内心感受，了解发生的事情——接受从学生角度所看到的过程和感受到的情绪，用言语、交谈表示了解学生的看法与感受，和他共同分担。 设置规范 “你感到委屈、愤怒是正常的，但……就不对了，这种方式你觉得能解决问题吗” 引导学生以非破坏性的、积极的方式表达负面情绪，并尝试思索行为的正确与否——我可以接纳你的情绪，但并非所有的行为都合理。 商讨解决 “如果下次再遇到这种事，你会有更好的方法吗” “要不要听听我的建议？” 与学生一起讨论问题根结和解决方法，引导他去发展自己的想法，帮助他做出最好的选择，鼓励他自己解决问题——我们一起想办法，就算再遇到类似的问题产生，都可以轻松应对。 如何做： 以静制动，以冷制热：多问自己“为什么，怎么回事？” 控制第一反应：不过分追究态度，不对学生说气话； 平和“询问”，切勿“审问”；不对学生说“又是你！”、“不说看我怎么收拾你”之类的话 先作分析，延迟判断：不要光从道德角度去看问题，学会反驳自己，不匆忙给学生下结论，要提出多种假设； 在生活中去观察学生，到学生中去了解学生。 老师早读巡视，要学生坐好。—个学生嬉皮笑脸的说：“你是不是怕今天早上校长会来听课?”老师说： “怕啥，校长还不就是个人而已。” “没什么啊，我还是会以平常的态度来上课。” “是啊，有点紧张也很自然嘛。” “我紧张是因为我不相信你们能和平时表现得一样。” “不必替我担心，你们注意把自己管好就不错了。 “是的，老师是有点紧张，但希望你们好好表现，帮我这个忙。” 在上面六个回答中，前两句表现出教师想掩饰自己真实的紧张心情。 第三句承认了自己的真实心情，但只是说明了一般人都会有的情况，并没有直接表达自己的心情。 第四句和第五句则对学生有一定的伤害。 最好的表达是第六句，既坦然承认了自己真实的紧张心情，又对学生有积极的期望。这会拉近师生的心理距离，也能激励学生有更好的表现。 真实：坦承自身局限，积极看待他人 请比较以下三组中的两种表达： （1）“你这个匪头子，整个班都被你带坏了！” “对你那些影响班级荣誉的行为，我非常痛心。 （2）“你还敢不做作业，看我怎么收拾你！” “连课后作业都没有完成，这让我太失望了。” （3）“你们从来都是给老师添堵的主！” “作为班主任，看到你们犯错，我很难过。” “我向信息”优于“你向信息” 包含最小程度对学生的否定评价。 不损害师生关系。 具有促使学生愿意改变自己行为的高度可能性。  “我向信息”使学生把教师看作一个真实的人——一个会失望、难过、愤怒的人，一个也有缺点和弱点的人。在“我向信息”中，应当具备三个要素：主格人称代词——我，教师的自我感受以及学生的行为对教师的影响。 请用“我向信息”进行改写： （1）“哟，今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。 “这个学期你好几次没有来上课，我有点担心。” （2）“你就是这次稍微考得好点，得意什么。” “你成绩提高得那么快，我真是高兴。” （3）“你从来上课都不专心。” “你对课堂活动都不怎么在意，这使我很不安。” 巧舌：注重表达感受，而非发表观点 三颗糖的故事 陶行知先生作校长时，有一次看到一个孩子用石头砸人，陶校长就叫这个孩子待会儿到他的办公室去。孩子忐忑不安的来到校长室，发现校长不在就在外面等。过了一会儿，陶校长来了，看到他却没有批评，只是从口袋里摸出一颗糖，说：“你来了，我却迟到了，奖励你一颗糖。”孩子愣住了，陶校长又摸出了第二颗糖，说：“刚才我错怪你了，你是干部，在管理其他同学，再奖你一颗糖。”孩子拿了两颗糖感到很羞愧，连忙诚恳的承认错误。于是陶校长又给了他第三颗糖：“能自己认识到错误，再奖你一颗。好了，我的糖分完了，你的问题也解决了，现在你可以走了。”瞧，陶行知先生就这样用了三颗糖，三言两语就教育了这个学生，没有严厉的批评，没有大声的训斥，但相信这个孩子再也不会犯相似的错误。 亲爱的小兰： 得知你的英语成绩，我有点儿担心。 我看见你最近学习很努力，也希望这学期有更大的进步，我很欣