[酒店人力资源部资料]XX酒店企业文化手册（62P）.docVIP

XXX大酒店企业文化手册 　　序 言 　　企业文化理论的诞生，标志着现代企业管理理论进入了一个新的历史阶段。 　　1998年初，我们XXX大酒店在总结过去经验的基础上，全面系统地开展了企业文化建设，并取得了很大成功。企业文化作为一只“看不见的手”，作为一种价值观念，一种哲学思想，一种精神状态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。 　　为了使管理者和员工更好地掌握企业文化，我们编写了这本手册，其中，介绍了企业文化的基本知识，阐发了我店企业文化的主要内容，并收录了关于企业文化教育的评论文章。 　　由于水平所限，书中不妥之处在所难免，敬请大家不吝赐教。 　　第一编 企业文化概论 　　引 言 　　80年代以来，企业管理领域出现了一个新的热点，这就是企业文化。在现代企业的合作和竞争中，文化的力量越来越重要，文化的渗透功能和整合作用都在加强，人们更加重视文化创造、文化管理和文化控制。 　　一、企业文化的产生 　　简单地说，企业文化源于日本，成于美国。 　　二次世界大战以后，美国企业依靠科学的管理获得令人瞩目的发展。60年代，美国的管理制度被欧洲视为炼金术般神奇。然而，持续增长了20多年的劳动生产率于1973年骤然停止增长。而资源匮乏，国土狭小的日本却在经济上取得了巨大成就。大批美国学者开始探索日本的“真经”。1981年和1982年期间，美国管理界出现了四部名著，其中之一是《企业文化》它的作