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性格与沟通 提纲 提纲 1、了解篇 1、了解篇 1）了解人类性格的四种分类 1）了解人类性格的四种分类 2）了解自我性格 2）了解自我性格 3）不同性格的行为与沟通特质 3）不同性格的行为与沟通特质 2、认知篇 2、认知篇 3、应用篇 3、应用篇 构成行为的两大基本要素：坚定性:反应了一个人的行为在 别人眼里显示出来的坚强有力的程度。 人际感应性：反 应了一个人在别人眼里显示个人情感或关心他人的程度。 主动.感性外向.直接 强 T E L L 作 工 际 人 支配型 影响型 配 支 . 性 定 坚 系 关 . 弱control 感应性 emotional强 . . 立 独 人 助 分析型 弱 稳健型 A S K 被动.理性内向.间接 西北南东 D支配型 火 ——他们的天赋： 积极、自信、果断、直 接、行动迅速 以工作为中心、目标导 向、重视结果、 不感情用事 喜欢独立与冒险、坚持 不懈 权威、好争论、不喜好 太多细节性工作 火 ——有时会被抱怨： 死不认错 控制欲强 咄咄逼人 容易发怒 I表露型 风 ——他们的优势是： 快乐、积极乐观 真诚主动、多朋友 善于表达、先张嘴后 思考、好动 热情、好赞美、富有 感染力、大声、引人 注意、 喜道歉、插嘴、夸张、 故事大王 风 ——有时很可恶，因为：