20120421韩国商务文化.docVIP

一、商业文化 如果要真正了解韩国经济奇迹，就必须先了解韩国的民族传统以及混合企业集团“财团”的本质。 自从摆脱20世纪50年代的低迷期以来，韩国的经济发展充满了奇迹。若要了解当代韩国，最根本的一条是审视韩国的经济奇迹，以及经济奇迹的创造者——韩国商人。韩国长期由于经济落后而被周边强大的邻国鄙视，韩国国民信心的恢复要归功于她的外贸出口行业，韩国因此而成为亚洲的经济强国：一个世纪之前，韩国主要是一个农业国家，但是现在由于经济的繁荣，韩国2／3以上的国民成为了城市中产阶层。 韩国惊人的经济奇迹主要取决于商业社会中庞大的企业财团以及运营这些财团的商业人士。在一个世纪期间，韩国的个人国民生产总值从100美元上升到6000美元。在20世 纪90年代中期，这个数字超过了10000美元。（2011年数据22,489美元GNP）尽管在1997年、1998年，韩国经济和亚洲其他“小虎。一样遭受了巨大的损失，但在21世纪初，韩国经济就很快恢复了活力。 韩国商业巨子将历史上的儒家先贤奉为楷模。老一代商业巨头中，大多数人信奉儒家思想，将他们企业的雇员当成“大家庭的成员”。这些商业巨头的继承者所面临的挑战是如何在儒家传统和现代社会之间取得平衡。经济上的繁荣和奥运会的成功举行，将这个“隐逸国度”曾经紧闭的大门向整个世界打开。 财团的作用 韩国排名前30位的财团总值超过整个国家国民生产总值的50％，占据整个外贸出口业务的70％，因此，经济上的繁荣是和这些大财团密不可分的。尽管在结构上与日本的强大财团相似，韩国财团仍然保留韩国文化的一些独特之处。 第一代商业巨子牢牢掌握着他们所管理的一切。现在，随着变革创新的风气席卷全国，第二代商业巨子中那些在美国接受教育的人士，更倾向于民主化，乐于接受各方面的建议。目前，一些资深管理人士和高级顾问，由于是财团总裁的校友或者战友，于是在财团中比那些子公司的管理层拥有更大的权力。 大多数高级顾问拥有很大的权力。他们一般在总裁办公室或者秘书处工作，或者是集团智囊库的成员。这些部门有一些别的称谓，如计划协调办公室、总裁办公室或者秘书办公室。这些部门负责整个商业信息的收集整理工作，在功能上有点类似于集团的情报部门。 商业礼仪 国外的商业人士在和这些大型财团部门接洽业务时或者和韩国同行简单会晤时最好先了解韩国的商业礼仪。在韩国人看来，第一次会晤是最重要的，因而也最受重视：在第一次会晤中，韩国人基于得到的不好的第一印象，会决定终止以后的往来。不良印象有可能是一些无心的小错误导致的，例如未经事先通知的拜访，或者介绍人是接待方所轻视的人，甚至是因为没有及时交换名片。 国外商业人士在每件事情上都要认真准备来获得接待方的信任。为了确保会谈成功。国外商业人士最好邀请一个中间人士，中间人可以是顾问或者会谈双方都认识的人士，但是，千万别带律师。因为在接待方看来，律师的出现意味着双方之间存在不信任，这样一来．第一次会谈往往会一事元成。以上所谈的商务往来细节对于大多数亚洲人以及一部分欧洲人而言是自然而然的事情，但是对于美国人，由于他们的作风相对比较随便，往往在与韩国人交往的过程中，陷于困境之中。因此，最好带上一名翻译。不要因为一位高级主管会说英语，就想当然的以为你所说的每一件事对方都能理解。在韩国，英语教育井不以口语沟通为主。在和国外人士交往中，最容易引起误解的是韩国人对“yes”一词的使用。韩国人说“yes”经常意味着“我听到了”而不是“我赞同你的意见”。在有些时候，“yes“”甚至意味着“我听不懂你所说的但是请你继续讲下去”。国外人士为了避免误解，在说非口语化的英语时最好说的慢一些，清晰一些。 一般而言，韩国人待人热情，情绪丰富．但是同时他们又极其正统 只有在要好的朋友之间才可以散漫一些，不在对方允许的情况下，不要直呼他的名字。另外，对于韩国人经常问的问题如“你的年龄，婚姻状况．宗教信仰”等要心理有所准备。你与韩国人交往时，要将自己融入对方的社会习惯并且建立相应的关系。 二、商务风格：关系导向、正式、单一时间、情感保守 韩国的商业文化在东南亚是独特的，韩国的谈判行为在很多方面与邻近的中国和日本相似，但是在很多方面又有差异。或许最大的差异，就是韩国商业人土可以比中国谈判者、尤其是日本谈判者更加直接，有时候更有对抗性。 开始接触。通常安排一个正式的介绍会，想直接与你不认识的公司或者个人取得联系，很少能够成功。最好的介绍者是你和你想联系的韩方都认识的有威望的人或者有地位的组织。在韩国有合适的联络人是非常关键的。 关系。建立良好的关系对生意的成功是必要的。充分了解你的伙伴可以为成功的谈判打下一个基础。保持融洽的个人关系是非常关键的；广泛的谈话、一起喝酒、进餐和其他娱乐活动是达到此目的的好方法。 时间观念。大多数韩国公司重视准时性和遵照计划表，但是，由于交通拥