中宁马玉玲.docVIP

我是中医院内、儿科护士长马玉玲，从1990年7月从宁夏卫生学校护理专业毕业分配出来工作，已有十八个年头。和许许多多的“白衣天使”一样，在医院特有的气味中，走过了清纯的少女时代；在血染的伤口边，渡过了炽热的青春年华；在白色蒙蒙的气氛中，送走了无数个漫长的夜晚；在亲人的期待和焦怨声中，挽救了一个个期待救治的病人……临床护理工作繁琐重复，需要我们以高度的责任心去摸索、去实践、去创新、掌握各方面知识，便于和病人沟通，用丰富的专业知识和娴熟的技能取得病人信任，培养良好的心理素养，应对工作中的紧急状况，只有不断学习，不断努力，才能满足现代护理的高要求，下面我将本人的工作做以下汇报： 一、严格管理，确保全员合格 作为护士长的我，不仅要求自己在业务上精通，而且责任心强，善于团结同志，掌握先进的管理理念，提升全科护士的政治思想、服务理念、护理技术。面对科里聘用护士多，没有接受过医院正规划训练，每个人的思想作用、生活作风、技术水平等参差不齐的现实情况，经常做深入细致的思想工作，与年轻护士谈理想、明荣辱、传技术，使他们很快适应医院的管理方式。去年9月份，根据护理部《护理岗位操作技能培训计划》的安排，周密组织，合理安排，制定了本科切实可行的训练方案。从每项操作的细节入手，分阶段学习了急危重症的抢救和专科护理理论操作技术，重症监护等训练内容。几百次的练习，从熟能生巧到巧而后精，训练中要求技术骨干带头练，倒休人员加班练，值班人员 -1- 下班练，在医院内部考核中，全部合格，每项考核成绩名列前茅。 二、细心管理，提升服务水平 在平时工作中，我每天早来晚归，经常加班加点，双体日、节假日坚持到科查房，了解病人的病情、需求。护士是医院里人数最多、与病人接触最频繁、最直接的群体。走进医院的每一位“顾客”，第一时间最先接触的就是护士，因此，护士形象就是医院形象的缩影，护理工作实质上就是护士日常所进行的大量与护士形象有关的实践活动的影射，护理工作的服务对象是需要帮助的特殊的弱势群体。在日常的工作中，要求护士要有熟练的技术操作，良好的语言表达能力，与高尚的职业行为。护士在进行各项操作时，应该做到：观察病情时头脑冷静，思维清晰，忙而不乱，紧张有序；抢救病人时动作稳健。要求护士在护理工作中要有意识的注重自己的姿态，不断的自我完善，以符合社会对“护士角色”的期望。 三、用心沟通，诚信服务 随着社会的发展，现代医学从生物医学模式向生物——心理——社会医学综合模式的转变，“以人为本”的整体护理思想，被越来越多的病人接受和认可。治疗疾病需要身心兼治，内、儿科病区本着以“病人为中心”的服务理念，把健康教育作为护理工作中独力的一部分开展起来。健康教育有专人负责，与日常护理操作相对独立又相辅相成。在日常繁忙的护理工作中，多注重病人的治疗，对病人的心理护理往往忽视或无暇顾及，而大部分病人都有“心”病——得知自己患病时的恐惧焦虑，身处陌生环境 -2- 的孤独无助，甚至对医生的诊断产生疑虑。此时此刻，医护人员一句安慰的话语，一个诚恳的微笑，对病人都有积极的暗示和鼓励作用。如富有生活气息的称呼大爷、大娘等，会拉近医务人员与病人的距离，消除病人的陌生感，多安慰病程较长，无人探望的病人，会使病人有家的归属感。建议全科护理人员在为病人进行输液、更换液体，查对姓名及液体的同时，向病人进行药物知识的宣教，让护理人员在不增加工作量的同时，又节约了宣教护士进行药物宣教的时间，把更多的时间和精力投入到其他健康知识的宣教中，也促使了护士更细心、更认真的查对每一瓶液体，防止差错事故的发生，增强了医患之间的沟通。另一方面，患者也从中加强了对药物知识和自己治疗的了解。我科健康教育的开展，顺应了医院发展的要求,使病人和家属满意度大幅度提高。同时，全科医护人员不断完善自身的心理、医学、社会等各方面的知识，不断提高沟通技能，让病人满怀希望而来，身心健康而归。 四、加强管理，提高护理质量 儿科工作较特殊，不仅工作繁忙，从早忙到晚没有空闲时间，而且经常还要面对家长的责骂。病房里经常传出这样的声音：“护士，快点打针” ，“ 护士，药水吊完了”，“快点，跑针了”，叫声此起彼伏。由于科室人员紧缺，经常忙到晚上八、九点钟是常事，有时半夜还要护送危重病人到上级医院治疗，回到家已到天亮，白天还要坚持上班。做为护士长要比常人花数倍的精力和体力来完善许多细节工作，每天早上提前到岗，检查夜班护士的工作质量，评估病人的病情及需求，再准备晨会重点交班内容，然 -3- 后开始一天繁忙的工作。用爱心去关心、去照顾、去抚慰、去呵护每一个有病的躯体，幼小的心灵样样要操心，要做一名合格的儿科护士，不仅要有温柔可亲的微笑，还要做一名技术精湛的“神枪手”。实行目标管理，强化每个人的责任，根据医院护理部的工作部署，结合实际，制定本科护理工作计划，确定总体工作目标，并