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导游口才 演讲与口才 主要内容 一、导游口才概述 二、导游口才的要求 三、接待游客口才表达 四、景点讲解口才表达 五、讲解解说词口才表达 六、与游客交际时的口才表达 一、导游口才概述 （一）什么是导游口才 导游口才是指导游员与旅游者交流思想感情、指导游览、进行讲解和传播文化时使用的一种具有丰富表达力的、生动形象的口头用语。 （二）导游口才的语言特征 （1）内容准确规范 导游人员的语言必须以客观现实为依据，用词规范。（例） （2）语言形象生动 善于运用各种修辞手法（例） （3）形式活泼多样 导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本所绘的壁画，它所体现的艺术手法值得好好珍惜” （二）导游口才的语言特征 （1）内容准确规范 导游人员的语言必须以客观现实为依据，用词规范。（例） （2）语言形象生动 善于运用各种修辞手法（例） （3）形式活泼多样 “归元寺的寺名‘归元’亦称归真，即归于真寂本源、得道成佛之意，取自于佛经上的‘归元性不二，方便有多门’的偈语” （二）导游口才的语言特征 （1）内容准确规范 导游人员的语言必须以客观现实为依据，用词规范。（例） （2）语言形象生动 善于运用各种修辞手法（例） （3）形式活泼多样 三、接待游客口才表达 （一）欢迎词 （1）什么是欢迎词 欢迎词是与游客第一次见面时所说的话。 （2）欢迎词的内容 包括“欢迎光临，自我介绍，介绍介绍工作伙伴，表达服务意愿和祝福”五个部分。 欢迎词实例 （3）设计欢迎词注意的问题 （二）欢送词 （1）什么是欢送词 是旅游结束时，送别旅客时导游所说的话，是给旅客留下印象的关键。 （2）欢送词的内容 有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:“表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。” 四、景点讲解口才表达 （一）什么是解说词 解说词是在导游员陪同游客欣赏景点时进行解说的语言。 这是旅游者想从观光中获起收获最期盼的。因此，这部分是导游口才中最重要的部分。 （二）解说词的基本要求 （1）内容详实丰富 一般包括：景点的历史渊源、特点、历史人物活动（包括留下的诗文等）都需要进行详实的讲解。 （2）语言通俗易懂 解说词在解说前要进行充分的书面语阶段准备，但一旦导游将解说词通过口头语言表达出来，就必须做到通俗易懂，不能像背台词一样太机械和抽象。 (三)解说词的设计方法 （1）围绕一个主题设计解说词（例） 一个景区的各个景点，尽管呈现出不同内容，但其内涵往往是统一的，在设计解说词时，要注意将各处的景点内涵进行整合，使其呈现出主题的一致性。 (三)解说词的设计方法 （1）围绕一个主题设计解说词（例） 一个景区的各个景点，尽管呈现出不同内容，但其内涵往往是统一的，在设计解说词时，要注意将各处的景点内涵进行整合，使其呈现出主题的一致性。 （2）融入导游情感（例） 情感是语言能够打动人的生命所在，一个内涵冷冰冰的解说词是无论如何不能打动游客心灵的。 (三)解说词的设计方法 （1）围绕一个主题设计解说词（例） 一个景区的各个景点，尽管呈现出不同内容，但其内涵往往是统一的，在设计解说词时，要注意将各处的景点内涵进行整合，使其呈现出主题的一致性。 （2）融入导游情感（例） 情感是语言能够打动人的生命所在，一个内涵冷冰冰的解说词是无论如何不能打动游客心灵的。 （3）融合名言名句、诗词和神话传说（例） 在解说中融入名言名句、诗词、神话传说，可以丰富景点的文化内涵。 五、讲解说词口才表达技巧 1．叙述法 2．悬念法 3．联想法 4．设问法 5．对比法 6．幽默法 ??? 5．对比法 在介绍眼前景物前，先简述天下有名景点中同类景物，这样可以唤起游过该地的游客美好的回忆，同时又是对眼前景物的烘托映衬，引起游客的游兴。6．幽默法??? 幽默是导游语言的最高境界。幽默的语言，甚至适当的调侃，能够让游客在笑声里消除疲劳，增长见识。 一个旅游团在冬季来北京观光，恰巧遇到了下大雪，着装、行车、登山等都受到了影响。有的游客对安全问题比较担忧，这时导游员说：“亲爱的朋友们，早上好，我想大家一定是真的好！因为北京此时正呈现出北国风光，千里冰封，万里雪飘的壮观景象，今天是个难得的日子，我们可以亲自去体验毛主席诗句的意境。” 谢谢大家！ 3．联想法 ??? 这是指由此景联想到彼景，或是与此景有关的知识。 4．设问法 ??? 有时为了激起游客的兴致，