工作分析第4章.pptVIP

三、职务说明书的内容及写法 （一）工作标示 职务（工作）名称（美化处理） 编号 所属部门 职务等级 职务说明书的编写日期 等等 三、职务说明书的内容及写法 （一）工作标示 三、职务说明书的内容及写法 （二）工作概要 是对工作内容的简要概括，通常是一句话，对工作的内容和目的进行归纳。即回答what和why的。 工作概要中的动词。工作概要一般是用动词开头来描述最主要的工作任务，并且只需要包括最关键的工作任务即可，应该避免将绩效预期、紧急情况下的责任、时间限制等超出工作目的之外的细节囊括进来。 工作概要的规范写法：“工作行动＋工作对象＋工作目的”或“工作依据＋工作行动＋工作对象＋工作目的”。 例： 上门推销员监理的工作概要 监督和协调上门推销人员的活。 销售部经理的工作概要 根据公司的销售战略，利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场，以促进公司经营目标和销售目标的实现。 （三）工作职责 指责任范围及工作内容和要求，具体而言： 任职人员需完成的任务 需承担的责任 （三）工作职责 1、工作职责描述的书写规则： 1）采用规范的书写格式； 2）尽量避免采用模糊性的动词 3）尽量避免采用模糊性的数量词 4）尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，尤其要尽量避免采用管理学专业的冷僻术语。 （三）工作职责 典型错误： 管理MIS系统 管理内部银行的运作 管理人事配置工作 领导公司的企业文化建设 领导组织的薪酬与福利管理工作 领导公司的对外宣传工作 无条件完成领导交办的其他工作 （三）工作职责 2、工作职责描述的书写格式： 行动或角色（动词）＋具体对象＋职责目标（成果） 例如：组织拟定、修改和实施公司的人力资源需求计划，使公司员工队伍结构合理，素质优良。 （三）工作职责 3、工作职责描述常用的动词： 1）针对计划、制度、方案、文件：编制、制定、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见； 2）针对信息、资料：调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理； 3）针对某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头、负责、审批、审定、签发、批准、评估； 4）针对思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划； （三）工作职责 3、工作职责描述常用的动词： 5）针对直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释； 6）针对上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定； 7）针对管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督； 8）针对下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作； （三）工作职责 3、工作职责描述常用的动词： 9）针对专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价； 10）针对其他：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用。 （三）工作职责 4、工作职责的定量化信息 1)职责的定量化信息的分类 一类是描述性的数据，包括对职位的隶属度、是否执行、执行的频率、所花费的绝对时间和相对时间的描述，主要用于工作分配、资源分配和时间管理。 一类是评价性的数据，包括对职责或任务的重要性、复杂性、失误后果、学习的难度的评价，主要用于工作评价与薪酬决策、关键职责识别与绩效评价、培训与开发。 2)职责的定量化信息的表达方式 各项职责所花费时间的百分比； 各项职责的重要性排序； 各项职责的复杂程度。 4、工作职责的定量化信息 （三）工作职责 5、工作描述的书写次序 在对职责进行描述时，必须根据职责之间的内在逻辑关系确定职责的书写次序。 1）并列型逻辑关系：根据职责的重要性排序和时间花费的百分比排序来进行书写安排。职责的重要性和时间花费比相比较，排列职责时应优先考虑职责的重要性顺序，其次再考虑时间顺序。 2）流程型逻辑关系：根据职责内在流程的逻辑关系来进行安排。 3）网络型逻辑关系：先按重要性的顺序对外围过程性职责进行书写，然后对核心总结性职责进行书写。 4）混合型逻辑关系：存在着若干组流程，在组与组之间按照重要性来进行安 排，在同一组内部按照流程来安排。 三、职务说明书的内容及写法 （四）