营销师培训团队建设15.ppt

营销师培训教程 团队建设 界定销售人员 一、认识销售人员的作用 二、明确销售人员的职责 1．收信信息资料 2．制定销售计划 3．进行实际销售 4．做好售后服务 分析人员销售的特点 （1）灵活性 （2）选择性 （3）完整性 （4）长远性 制定人员销售决策 1．人员销售决策的内容 2．企业的确定人员销售目标时应考虑的因素 3．人员销售的方式 确定销售人员的素质要求 1．强烈的敬业精神 2．敏锐的观察能力 3．良好的服务态度 4．说服顾客的能力 5．宽阔的知识面 企业招聘的途径 1．大中专院校及职业技工学校 2．人才交流会 3．职业介绍所 4．各种广告 5．内部职员介绍 6．行业协会 7．业务接触 8．网络招聘 9．猎头招聘 网络招聘 1．确定需要招聘的职位及数量 2．选择发布招聘信息的网站 3．决定发布信息的构成 4．发布信息 利用报纸进行招聘 1．刊登媒体的选择 2．版面位置及大小 3．刊出日期 4．刊登内容 5．刊出方式 6．应聘方式 7．招聘期限 8．其他注意事项 销售人员培训 分析培训需求 1．对组织的分析 2．经营分析 3．销售人员分析 4．顾客分析 5．进行需求评价 6．收集培训信息的来源 制定培训计划 1．培训目的 2．培训时间 3．培训地点 4．培训方式 5．培训师资 6．培训内容 7．培训方法 实施培训计划 1．注意受训者销售反应能力 2．建立双方的责任感 3．养成写报告的习惯 4．注意受训者的可塑性及学习态度 5．建立积极乐观、自信的心态 6．处理士气的不稳定 7．说明销售的平均数法则 评估培训效果 （一）确定需要衡量的内容 1．需要衡量的组成部分 2．需要评价的群体 3．需要衡量的项目 （二）确定收集信息的方法 1．问卷调查法 2．面谈法 3．测试法 4．观察法 5．公司数据法 （三）确定衡量方法 1．定性方法 2．定量方法 （四）对数据进行分析确定培训的结果，作出结论并提出建议 筹备销售会议 1．确定会议名称 2．初定会议步骤 3．草拟会议通知 4．会议经费预算 5．办理会议报批 6．下发会议通知 7．准备会议材料 8．选择布置会场 9．明确人员分工 10．会前全面检查 组织销售会议 （一）会议的开始 （二）主持、控制会议 1．收集信息，鼓励发言 2．中断冗长的发言 3．维持会场次序 （三）会议的结束 1．会议的总结 2．会议记录 建立销售制度 一、推行制度管理 二、建立营销管理制度 1．基本管理制度 2．销售目标、计划管理 3．销售流程管理 4．接口管理 5．客户关系管理 * * *