360度评估反馈.doc

360度评估反馈 　　评估结果到底会影响到什么？尤其是与个人利益相关的运用，是评估过程中每一个评估者最为关心的。如果最终的运用是多数人不能接受的，评估就会遇到巨大的阻碍。同时，评估后的结果将会如何分析，是不是能够真实地反映员工的情况，也会影响评估的质量。因此，要合理运用评估结果，促进评估工作的持续有效开展。 　　2、创造条件 　　（1）创造良好的组织氛围 　　360度评估是一个企业各层次的员工都要参与的系统的项目。评估者要客观公正地对别人进行评价，被评估者要真诚地接受别人不同的意见，这不仅仅是一个心态的问题，根本在于企业的组织氛围和沟通文化。目前，企业应倡导坦诚、直接的沟通文化，并通过员工提案、对话等活动和机制促进这种文化的渗透和传承，使企业的员工能够真诚地去评价别人，并接受别人的评价，为360度评估奠定良好的基础。 　　（2）明确评估目的是为了员工发展 　　360度评估的目的是直接与被评估者的薪资福利、晋职等与其利益紧密相关的东西挂钩，否则，就会严重挫伤参与人员的积极性，产生不必要的障碍。最有效的目的是和被评估者的发展挂钩，帮助他客观地认识自我，有针对性地扬长补短、设计更适合个人发展的职业生涯规划。同时，企业要给予其量体裁衣式的培养，帮助员工走向成功。这样的目的，是员工愿意接受的，从而使评估的实施获得了参与者的支持。 　　（3）创建公正的评估环境 　　360度评估过程必须要保持公正和保密性，这是评估能够有效实施的必要的保障。评估过程要保证评估者的个人评分不能被无关人士及被评估者知道；评估结果要控制在最小的范围内，得到保密，一般仅有人力资源评估主管、被评估者本人和直接上级少部分人知道结果，并且在反馈结果时只能是直接上级(或人力资源专业人士)与被评估者一对一、面对面的反馈。 　　（4）运用有效的实施工具 　　为保证评估过程的科学、简单、易于操作，同时保证评估环境的公正性，要通过运用一些有效地工具来协助评估的实施。 　　三、建立规范的评估程序 　　1．评估准备阶段 　　这个阶段，一般包括评估项目的设计、内容的确定，还有参与评估人员的选择，评估人员的选择要坚持对被评估者充分了解的原则。 　　2．评估前的宣导 　　评估前，必须要通过宣导会议等形式向所有参与者说明本次评估的目的，培养参与者进行评估的技能，对他们的疑问给予解答，这样，才能消除参与者的顾虑，提高评估的质量。 　　3．评估阶段 　　评估阶段除了保持保密和公正的环境外，组织者要积极引导，保证评估者的参与率，这样，结果才能反映更加真实的情况。 　　4．结果分析 　　结果的分析是一个相对专业化的过程，它绝不是简单的数据的罗列，而是要通过科学的分析方法，找出被评估者的特点，并通过文字予以明确的说明。 　　5．反馈面谈 　　评估后的反馈面谈是一个非常重要的过程，评估没有反馈，整个评估过程即使再科学、再有效，也将失去意义。反馈过程中要注意沟通的技巧，使被评估者能够真诚地接受。 　　6．评估结果的运用 　　360度评估是人力资源发展体系中的一部分，评估过程是一个循环往复、不断上升的过程，企业要善于通过评估，提升员工的核心能力，完善和构造员工发展体系，促进企业的业务发展。 　　四、持续改进 　　360度评估确实是个很科学的工具，企业应了解掌握该工具的条件，并根据企业自身的实际情况，因地制宜的使用该工具。但更应认识到“发展是个硬道理。”经济发展如此，评估工具的不断发展更是如此。在中国进入WTO之后，要想带领自己的企业面对竞争并走向国际，中国企业的人力资源管理人员必须“善于学习”国际上的一切先进经验“并将这些知识迅速转化为行动”，持续改进和提高360度评估反馈，不断完善360度评估这个工具，使其在中国企业的发展中不断起到积极的作用。