东莞文豪塑胶五金有限公司品质目标计划书.docVIP

文件修订履历 NO. 制/修订日期 修订内容摘要 版本/次 总页数 1 07.10.30 制订 A/0 5 生效日期 核 准 审 核 制/修订 制订部门 2007.11.01 品管部 1.0目的： 为使质量计划与质量系统相结合，更好的配合管理审查会议的召开，确保质量符合质量政策，最终达成客户要求。 2.0范围： 凡与质量活动有关的管制、资源、技术等均适用。 3.0权责： 3.1品管部:负责质量计划的拟定、变更及推动。 3.2业务部:确定客户的产品规格及质量要求. 3.3管理代表:质量计划书的审查及定期召开管理审查会议. 3.4总经理:质量计划书的核准. 3.5相关部门:配合质量计划执行,并提供相关的指导书、程序书以配合推动. 4.0定义： 无 5.0作业内容: 5.1质量计划的拟定: 5.1.1品管部负责质量计划的制定,并配合相关部门制定质量程序书,作业指导书,操作说明书,检验规范及方法,促使质量计划完善,以达成客户要求。 5.1.2质量计划应符合质量政策的要求,并对相关的制程、设备、服务、检验程序加以规定. 5.1.3计划达成有困难时, 品管部应同相关部门作充分研究后进行相应修订以确保达成要求. 5.1.4年度质量目标(见附件一). 5.2质量计划之执行: 5.2.1生产各部門依相关工程技术指导书资料，设备操作规范进行生产作业，并做好相关记录。 5.2.2品管部依《检验规范》进行质量管制,并作相关记录. 5.2.3生产之产品的各道工序,质量检测人员须做检测及标示,并控制制程产品之质量,防止不良品流入下一工序. 5.2.4质量计划执行过程中,各项活动应加以记录,并依【品质记录管制程序】作业。 5.3质量计划的检讨: 5.3.1品管部对质量目标达成情况予以追踪记录于《质量目标完成情况统计表》內,有异常情况时, 由品管部依【纠正预防管制程序】处理. 5.3.2定期依【管理评审程序】及【内部审核程序】对质量计划检讨,以验证质量计划是否适应,并作出矫正措施. 5.4质量计划之修定: 5.4.1管理审查会议提出修正案,对质量计划作合理修定. 5.4.2新产品生产或制程有较大变更时,须修正质量计划之内容,以确保符合客户合约要求. 5.4.3质量计划修定按【文件与资料管制程序】进行. 6.0相关文件: 6.1品质手册----------------------------WH-QM-001 6.2纠正预防管制程序--------------------WH-QP-007 6.3文件与资料管制程序------------------WH-QP-001 6.4品质记录管制程序--------------------WH-QP-002 6.5管理评审程序------------------------WH-QP-003 7.0使用表单： 7.1.质量目标完成情况统计表--------------WH-WI-075-01 8.0附件: 8.1 2007~2008年年度质量目标 附件一: 年度目标： 客户满意度≥ 85.0% 生产总不良率≤0.30% 成品抽检合格率≥99.8% 有害物质超标项目0件 客退率≤ 0.10% N0. 目标项目 目标值 计算公式 记录依据 责任单位 统计单位 1 成品盘点误差 每月≤4000PCS 账目数量-盘点数量 盘点记录 仓库 仓库 2 物料迟交件数 每月≤5件 物料采购批数-按时交货批数 采购追踪表 采购 采购 3 出货交期达成率 每月≥90% 按时交货批数/交货总批数 ERP系统/出货单 生产 业务 4 电镀品品质合格率 每月≥90% 合格交货批数/交货总批数 进料检验记录 采购 品管 5 热处理品质合格率 每月≥98% 合格交货批数/交货总批数 进料检验记录 采购 品管 6 委外品交期达成率 每月≥90% 按时交货批数/交货总批数 采购追踪表 采购 采购 7 客户 满意度 ≥85% 实际调查结果 客户满意度调查表 业务 业务 8 客户 抱怨率 每月≤0.15% 客戶抱怨件數/總出貨批數 矫正预防措施要求单 品管 品管 9 客退率 每月 ≤0.10% 客退件數/總出貨批數 不合格处理单 品管 品管 10 送样承認合格率 每月