车险出险索赔案例全攻略-早会晨会销售技能培训幻灯投影片课件专题素材.pptVIP

其他情况 1、车撞墙了、掉沟了怎么办？车辆发生撞墙、水泥柱、树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以，在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。 2、车自燃了怎么办？如果车内起火了，应立即停车、灭火，向交警、消防队报警，同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明。 3、车在外地出事了怎么办？假如车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司报案，也可以向当地的平安保险公司报案，当地的保险公司会派出专业人员协助处理事故、核定事故损失。 【案例7】保险车辆肇事逃逸 胡某于2005年6月3日在中保为自己的金杯面包车投保了第三者责任险10万，2005年6月27日,胡某驾车途经广源中路，因车速过快，撞倒行人张某，胡某当时大失所措，即时驾车逃离现场,事后虽到交警大队接受交警处理,但交警仍以越线行驶,撞倒他人后逃离现场为由判胡某负全责,胡某承担伤者一切医疗费用,胡某对此无异议,签名结案.事后胡某向保险公司提出索赔,保险公司审阅索赔材料后作出拒赔处理。 攻略：因胡某当时驾车逃离现场,属中保保 险责任免除条款中其中一条：保险 车辆肇事逃逸。 【案例8】无公安交通管理部门核发号牌 张某于2005年5月7日购买了一台别克凯悦小轿车，并即时在大地保险公司投保了车损险、第三者责任险20万和不计免赔险.同时,张某约定车行于5月11日一起到车管所办理上牌手续.第二天,张某驾车出外时不慎发生了交通事故,造成车身受损,当时已报交警和保险公司,保险公司到达现场查勘后当即作出拒赔处理。 攻略：张某投保了全保后没有在事故发生 前到车管所办理上牌手续,即属大地 保险责任免除条款中其中一条:除另 有约定外,发生保险事故时保险车辆 无公安交通管理部门核发的行驶证 和号牌,或未按规定检验或检验不合 格。 B 不可抗拒情况造成的事故 【案例1】撞人后精神损失费保险公司不赔案例： 　　董小姐去年开车不小心撞了人，责任全在她，在法院判决中，她要赔偿对方的项目中包含有一项精神损失费。当她向保险公司索赔时被拒绝，理由是：精神损失费不在保险公司的赔偿范围内。 　　提示：保险公司不是无条件地完全承担“被保险人依法应当支付的赔偿金额”，而是依照《道路交通事故处理办法》及保险合同的规定给予赔偿。保险条款明确规定了，因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿为责任免除。 攻略：一旦出险而且责任在己，最好能 和对方商讨一个比较能令大家满 意的处理方法，宁可多给对方一 点钱，达成私下和解。 【案例2】车辆失而复得 李某于2004年10月9日在平安为自已的奔驰小车足额投保了车损险,第三者责任险10万、盗抢险。同年12月3日，奔驰小车被盗，李某第一时间报了公安及保险公司。2005年1月22日，公安邢侦部门通知李某小车已找回并到指定地方领取小车，李某按约定时间到指定地方领取小车时发现左前门有碰损痕迹，遂向保险公司提出索赔，保险公司依照条款规定受理了该案。 攻略：符合平安保险责任其中一条即保险 车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺 后受到损坏或因此造成车上零部 件、附属设备丢失需要修复的合理 费用。 【案例3】 玻璃被卸 春节期间，某小区一个晚上有三辆车被人砸坏，不仅车内的贵重物品被偷走，就连车窗玻璃也被拿走了。其中一辆车的车主小张保的是全险，他报警后就找到了保险公司理赔，结果却被告知“不能赔偿”。但让人想不到的是，在维修点，小张发现有辆汽车的车窗玻璃被鞭炮崩坏了，车主却得到了保险公司赔偿。 　　 小张明明上了全险为什么得不到赔偿呢？是不是只有这一家保险公司对于这种情况不理赔呢？ 　偷了东西还卸走车窗玻璃 小张一想起那天早上发生的事就十分伤心：“我一下楼就发现车门开着，当时就一愣，还以为忘锁车门了，可再往车里面一看，电视和年货全都没有了。”车里装了报警器，小偷是怎么进到车里的呢？小张仔细一看，发现车后边的玻璃没了，周围一圈橡皮条被划开了，玻璃被整个儿摘走了。此外，还有一辆金杯和一辆索纳塔也遭到同样的厄运。 　　虽说年货被偷，车玻璃也没了，挺让人堵心的，可小张却因已为爱车上了全险而暗自庆幸。 只要还剩一个轮子都不赔 可小张没