人事部跟岗位职责说明书.docVIP

前台文员职务说明书 岗位名称 前台文员 职务代理人 所在部门 行政部 岗位定员定编 1 直接上级 部门主管 岗位晋升方向 人事文员 直接下级 编 制 生效日期 核 准 本职：来访接待，总机电话管理 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：来访接待 工作 任务 接待来访客人，纪录并通知相应部门 职 责 二 职责表述：总机电话管理 工作 任务 及时接听总机电话，并作相应转接,过滤总机电话 电话权限控制开通 职 责 三 职责表述：信件包裹收发工作 工作 任务 负责管理报纸杂志工作 信件包裹的收发和登记 职责四 职责表述：部门领导交办的其他任务 权限： 电话使用权限的监督权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 电信局、邮电局、速递公司 岗位架构： 任职资格： 教育水平 高中以上 培训经历 礼仪培训 经验知识 具有简单的英语会话能力 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识。 个人素质 具有较强的沟通能力、人际能力 其它： 使用工具/设备 电话、电脑 所需记录文档 邮件包裹收发纪录、电话费用清算记录 考核指标： 电话费用控制情况、电话接听及时准确性、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况