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大客户经理工作会议主题报告 ---进一步搞好团队管理与建设 主讲人：赵泽波 人生的追求 身; 健康.财富.成功 三个境界 心; 智. 情. 意 灵; 精神. 使命. 信仰 社会上出现常见的问题 年青时用命买钱 年老时用钱买命 “马太效应”故事 出现贫富差距 ------”凡是少的,就连他所有的也夺过来 凡是多的还要给他,叫他多多益善.” 调 节 差 距 教育; 知识. 梦想. 见识 税收; 富人做贡献. 提高教育机制 什么是管理 彼得.德鲁克 管理实践 管理学做为学科正式成立 团队管理 团队管理就是将一车散沙变成凝固成整块的混凝土,将一个个独立的团队成员变成一个坚强有力的团体,从而能顺利的完成既定目标. 认真领悟……… 完美企业核心价值观 --------------佘文波 帮助团队成员设定目标 团队领导者组织能力 有待提升 1 作为领导者要自信 如果你希望有朝一日也穿上主管的鞋,那么, ,最好了解一下他是如何达到这个目的的.不要犯相同的错误.看看人家有什么不同的做法,自己学一下迟早你也会穿上老板的鞋. 巴伦斯集团总裁 ------杰夫.巴伦斯 2 作为领导者要敢于创新3 领导者要有竞争意识 6 领导者应提升解决问题的能力 7 反省的能力.”人非圣贤,孰能无过.”有人躲避’有人忌讳’ 有人强辩’有人认真反省. 8 领导者要有良好的身体素质 坚持运动. 培养良好性格. 学会控制情绪. 学会休息. 9 树立良好的 团队形象 10用好时间做对事 11.合格领导人所具备的品质 坚定信念.迎接未来 继续以产品和售后服务为导向.占领大市场. 2忌盲目炒做,炒做的结果:人才死在起跑线上,领导人到处救火. 3 与外体系配合的原则:领导人互动团队成员不交叉. 4 建立学习型团队.不断完善系统教育 和团队文化. 6 争创四个第一:山东省业绩第一,美容销售量省内第一,人材量省内第一,市场全国占有率第一. 7 创造一个有战斗力,凝聚力,团结的队伍, 天下无敌. 专卖店的管理与运做 1 严格按照公司专卖店管理手册的要求操作,, 运行. 2 制定服务公约,接受顾客监督. 3 及时,准确向业务人员提供近期公司信息. 4 及时发放电子礼券,代发折扣. 5 对业绩等由专卖店原因导致错误,要勇于负责. 6 按照公司要求管理资料,以免被处罚. 7 正确理财,做好收支平衡及财务管理工作. 8 第一时间处理顾客疑义,坚决不树敌. 9 统一形象. 关于06年培训及会议安排 积极参与公司培训中心的各项课程. 每月举办客户经理系统培训,50人/次. 每月举办美容培训,20人/次. 每三个月顾问会议一次. 祝各位经理学习进步! 祝各位讲师演讲成功! * * 管理者---团队领导人 树立正确的价值观; 问一问自己我们的愿景是什么? 职责是什么? 并且愿意为这个愿景而奋斗. 对已有知识的态度 4 提升学习能力 走出去的态度 对外行知识的态度 对整个组织的学习态度 端正学习的态度 追根究底的态度 5领导者需具备协调 人际关系的能力