杭州大厦购物中心市场调查报告范文 精选.doc

杭州大厦购物中心市场调查报告 市场定位准确是取得经营成果的关键 厉　玲 　　杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动取得了明显成果。1993年杭州大厦购物中心重新装修后，即以中高档定位作为目标市场。为了验证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，并通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。 一、调查目的 考察顾客的性别、年龄、居住地职业和经济收入等顾客的基本情况；调查顾客的购物动机。 二、调查方法 1．调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。 2．调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入及购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。 3．调查问卷的分发。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。回收率为100％。 4．数据处理。调查回卷数据由SPSS统计软件处理。 三、调查结果分析 1．顾客的性别构成。1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47％，女顾客为788人，占总数的53％。卡方（x2）拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差异（显著性水平为0．05）。来商场购物的女性顾客明显多