客户部基本动作.doc

客户部基本动作 1、权力和管理关系 （1）客户总监 —人事权 对助理客户总监的任免建议权 对AM及项目组构成人员的任免权 对项目组全体人员的考评权 项目组内人力调配的决定权 —作业权 对项目组所有作业的审核权 对项目组作业进度的调控权 对客户业务策略方向的责任权 对创意作品出口前的审核权和签认权 —财务权 合同审批权限在50万元以内 外发业务单审批权限在20万元以内 计划内项目经营费用审批权限在2万元以内 计划外项目经营费用审批权限在1万元以内 主管经费使用权：12000元/年 —管理关系 在经营结果上，向总经理负责 在合同管理和报价上向总管处负责 在作业中的策略范畴和基础作业规范等，向总监会负责 直接领导助理客户总监的工作 (2）助理客户总监（AAD） —人事权 对AM的任免权建议 对AE的任免权 项目组构成人员的建议权 对项目组全体人员的考评权 项目组内人力调配的决定权或建议权 —作业权 对AM所有作业内容的责任权和审核权 对AM作业进度的调控权 对客户业务策略方向的责任权 对创意作品出口前的审核权和签认权 —财务权 合同审批权限在30万元以内 外发业务单审批权限在10万元以内 计划内项目经营费用审批权限在1万元以内 计划外项目经营费用审批权限在5000元以内 主管经费使用权：6000元/年 —管理关系 在经营结果上，向客户总监或总经理负责 在合同管理和报价上向客户总监或总管处负责 在作业中的策略范畴和基础作业规范等，向客户总监或总监会负责 直接领导AM的工作 （3）项目经理 —人事权 对AE的任免权 对AC及项目组构成人员的建议权 对项目组全体人员的考评权 项目组内人力调配的建议权 —作业权 对AE所有作业内容的责任权和审核权 对AE作业进度的调控权 对项目策略性发展方向的建议权 对创意作品出口前的审核权 —财务权 计划内项目经营费用使用权限在5000元以内/每次 计划内项目交酬费使用权限在500元以内/每次 主管经费使用权：3000元/年 —管理关系 在项目开支和成本控制结果上，向助理客户总监负责 在合同管理和报价上向助理客户总监和总管处负责 在作业中的策略范畴和基础作业规范等，向助理客户总监负责 直接领导AE的工作 （4）客户主任 —人事权 对AC的任免建议权 对项目组全体人员的考评权 项目组内人力调配的建议权 —作业权 对AC所有作业内容的责任权和审核权 对项目作业的推进和执行权 对作品出口前的审核建议权 —财务权 计划内项目经营费用使用权限在2000元以内/每次 计划内项目交酬费使用权限在200元以内/每次 —管理关系 在项目开支和成本控制结果上，向项目经理负责 在作业中的策略范畴和基础作业规范等，向项目经理负责 直接领导AC的工作 （5）客户助理 —人事权 对项目组全体人员的考评权 项目组内人力调配的建议权 —作业权 对项目作业的推进和执行权 对作品出口前的审核建议权 —财务权 计划内项目经营费用使用权限在500元以内/每次 —管理关系 在项目开支和成本控制结果上，向客户主任负责在作业中的策略范畴和基础作业规范 等，向客户主任负责 2、作业流程管理 作业总体流程 AE开工作单 客户总监确认 “创意策略工作单/创意文案工作单/设计工作单/AE组内部工作单” 内部说明会或其他形式沟通（AE组、创意小组、创意总监） 创意设计主管/AE组员确认工作内容及进度并在工作卡单签认 AC编录单号，设立工作袋；制管将工作单原件交回AE，同时分发工作单至各作业部门 AE作项目周报 制管于拟案前一天提示各主要执行人员 拟案、修正 AE/创意设计主管出品签认 提案/客户确认或接收 需修正情况下AE开修正工作单 AE结单（评估/总结/反馈） 制管收回工作单存档 AC存档 客户部与创意工作流程 客户简报 客户负责人签字确认 AE开工作单 项目经理和客户总监签字确认，建立卡号