散客会操作方案.doc

散客会操作方案 目 录 第一章：散客会的重要意义 第二章：会议的亮点 第三章：会议的细节 第四章：会议的流程及串词 第五章：会议的总结 散客会的重要意义 散客会是共享营销模式的立会之本，是营销五步走的“先锋兵”，没有散客会的成功召开，就没有共享特色营销模式的影响力； 散客会能降低员工工作难度，帮助新员工当月转正、当月做助理，是实现小单入、大单出的关键点，是解决市场员工团队留人难，顾客团队扩大难的重中之重； 散客会能实现以会代训的目的，让员工自动自发的工作。 散客会的召开成功与否是共享20天跟进计划的决定因素； 散客会是让共享在同质化、低水平竞争的市场环境下，拉开与其他健康企业的距离，体现特色的竞争优势； 会议的亮点（邀约亮点） 1） 南方中心成立，集团总部高度重视，高层领导出席，会议规格高； 2） 长沙分部首场健康管理说明会，集团总部直接派学术推广部部长 中国医科大学健康管理硕士亲临现场，倾情讲述什么是健康管理！ 3） 健康管理从专业化系统化的健康体检开始，凡参会者均可获得价值100元的正规医院体检并配合我们的健康管理指导！（可不是一般保健器械的非正规体检） 4） 凡参会者均可获得新推出的健康管理工具——健康日记本。这次健康管理下社区公益捐赠活动有一系列非常实用的健康管理工具：如控油壶、限盐勺，还有一周药盒、家庭药盒、健康日记本、健康管理食谱。 5） 会上现场进行有奖知识竞猜活动，回答问题正确均可获得健康管理工具一份！ 6） 长沙地区首场特别会员说明会，凡参会者均有机会成为首批特别会员！直接享受正式会员权益……。! 会议的细节 会前准备工作： 1、 会场——桌子3排 凳子6排 桌面铺红布 2、 桌上摆放：神七单页 金字塔 甲型HINI宣传页 3、 礼品：有奖问答礼品（一周药盒） 会后礼品（体检日记） 4、 迎宾物品：签到本子和笔 红绸布 胸花 绶带 5、 相机 DV到位并确保电力、空间充足 音响调试 投影到位 礼花 6、 人员分配：迎宾和送宾人员（要有1名负责人） 讲解展板2人 倒水2人 会中礼仪4人 礼花手4人 灯光1人 幕布手 2人 照相1人 摄影1人 音响师1人 7、 打扫会场，确保地面无杂物，死角清洁到位 8、 将音频、投影连接线、电源线等固定好，以免绊倒顾客和员工，造成不必要的麻烦 9、 调试音响，话筒无杂音，并确保电池充满电 10、 与一线人员联系好要上台采访的顾客，并与顾客进行适当的沟通，以确保顾客发言的质量 会中会务配合： 1、迎宾：员工热情充足 引导顾客签到 佩戴胸花 讲解展板 入座 倒水 2、会前宣导：员工站立会场两边 维持会场秩序 3、互动：员工全力配合主持人，将会场气氛调动起来 4、企业宣传片：讲台灯光暗 投影到位 保持会场绝对的安静 影片结束，灯光打开 5、有奖问答：员工配合 帮助顾客举手作答 当顾客回答正确，员工要大声喝彩表示祝贺，礼仪送上礼品 有奖问答可能出现的问题及处理方法： 全举手：主持人应该寻找速度相对较快，旁边有工作人员暗示是目标顾客的叔叔阿姨进行回答 没说开始就回答：叔叔（阿姨）您真热情，但我们还没说开始了，一定要在主持人说开始才能举手回答，我再将问题重新说一遍 回答错误：恭喜您，回答~错误！（看情况要不要继续由他回答） 坐在后面的叔叔阿姨没机会：这个题目我想让我们活动后方的叔叔阿姨回答，叔叔阿姨做好准备哦 有顾客站起来：那大家可以看到我们这位叔叔（阿姨）实在是太踊跃了，就请您告诉我答案吧 有顾客举手抢答后却不说话：叔叔（阿姨）您真是太积极了，对您的这份热情参与表示感谢，掌声感谢！有没有叔叔（阿姨）知道答案的？ 问题问完出现顾客没回答上问题有意见：今天由于时间关系，有奖问答到此结束，没有拿到奖品的叔叔阿姨不用着急，因为会后我们还会有更精美的礼品发放给大家！ 6、开场白：员工配合叫好，鼓掌，音乐更为重要 7、领导讲话：礼仪 音响师配合 8、落成仪式：礼仪 礼花手放四个礼花 幕布手 采访顾客时注意事项： 台词卡向外翻，露出脚本； 会前对顾客的情况不够了解，性别不分，采访时无话可说； 说错台词时脸上表现出明显的变化，自乱阵脚； 现场把控能力不强，碰到“麦霸”无对策； 采访过程中不能背对着观众。 9、学术报告：礼仪 幕布手 投影到位 讲台灯光关闭 学术报告中如有顾客的手机响起，及时请他们到会场外，以免影响到其他顾客。 10、发布政策：礼仪 员工配合：抢单将签单第一时间送到顾客手里，催促顾客签单；在抢单环节中及时将投影线收好，以防员工不能顺利抢单 11、促销：员工造势 主持激情唱单配合促销话术 12、午饭：员工负责发放饭 做好服务工作——饭中:营销总监负责把成纪念品礼品发放到