杭州联升行旅行用品有限公司质量手册.doc

1.0 公司简介 集生产、贸易、物流配送、产品开发于一体，致力于为国内外客户提供完美的产品和完善的服务。? ?公司主要产品包括多个品种。公司现有员工人，厂房面积5000平方米。公司拥有自营进出口权，在美国和香港都设有办事处，可为国外客户提供一站式服务。? ?公司地理位置优越，交通便利。? ?公司讲求诚信、质量可靠、服务完善、技术创新，真诚希望和新老客户、同行友人展开合作与交流。 2．0质量手册颁布令 本公司质量手册依依据ISO9001：2008《质量管理体系 要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品——箱包产品的能力的法规性文件。本手册于 2011 年 7 月 15 日编制完毕，通过公司总经理 的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。 总经理： 2011年 07月 15日  目录 章节号 内 容 页 次 备注 0 目录 1 1.1 目的 2 1.2 适用范围 2 1.3 参考文件 2 1.4 定义 2 1.5 职责 2 2.1 质量手册说明 2 3.1 公司简介与组织架构 3 4 质量管理系统 4 4.1 总要求 4 4.2 文件要求 4~6 5 管理职责 6 5.1 管理承诺 6 5.2 以客户为中心 6~7 5.3 质量方针 7 5.4 策划 7~8 5.5 职责, 权限和沟通 8~9 5.6 管理评审 9 6 资源管理 9 7 产品实现 9 7.1 产品实现的策划 9~10 7.2 与客户有关的过程 10 7.3 设计和开发 N/A 7.4 采购 12 7.5 生产和服务提供 12~13 7.6 监视和测量装置的控制 13 8 测量﹐分析和改进 13 8.1 总则 13~14 8.2 监视和测量 14 8.3 不合格品控制 14 8.4 数据分析 15 8.5 改进 15 目的 本细则是作为阐述管理体系的运作系统、组织架构及权责 1.2 适用范围 本文件适用于。 1.3 引用文件 ISO9001:2008 质量管理体系 要求 1.4 定义 质量体系质量手册：用以说明益华纺织的质量方针、组织权责及质量系统运作的规则与基本文件。 1.5 职责 1.5.1 总经理：负责本细则的批准与发布。 1.5.2 管理者代表：负责执行或委托执行本细则之内容起草、制订、修订及审核。 1.5.3 ：负责参与本细则的起草、审核工作。 1.5.5 各职能部门负责本文件中所述相应职能的执行。 2.1 质量手册说明 2.1.1 本手册由品质部和管理代表共同起草，所要求形成文件的程序由各相关单位完成(见职能分配表)，管理者代表审核，呈总经理批准。 2.1.2 各部门在使用中，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到品质部门，品质部门将定期对本细则的适用性，有效性进行评审，必要时应予以修订。本细则修订后的条文，各部门全体员工均应遵循。 2.1.3 本细则经制定或修订后的条文，批准后由文控中心统一发放，文控中心发放的质量手册必须加盖文件受控章方为有效。 2.1.4 本细则管理的所有相关事宜由品质部门统一负责，除经管理者代表(或总经理授权主管)批准外，任何人不得私自复制、照相或泄漏给公司以外人员。本细则持有者均须妥善保管本细则，以避免遗失、脏污、缺页及毁损，并不得随意涂改。 2.1.5 本细则内容： 依据ISO9001: 2008《管理系统——要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括： 2.1.5.1 质量管理系统的范围。 2.1.5.2 质量管理系统程序文件或对其的引用/说明。 2.1.5.3 对质量管理系统所包括的过程之间作用的表述。 2.1.5.4 本细则的规定须符合相关国际标准、国家标准、法律法规及公司的相关要求。 4 质量管理系统 4.1 质量管理系统一般性要求 公司按照ISO9001: 2008标准要求建立质量管理系统，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性，为此应做到以下要求： 4.1.1 识别质量管理系统所需的过程及其在公司中的应用；通过编制相应的程序文件，明确这些过程的顺序、相互作用以及为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法。 4.1.2 提供必要的资源和信息，以支持这些过程