武汉美好愿京物业管理有限公司员工管理工作手册.doc

武 汉 美 好 愿 京 物 业 管 理 有 限 公 司 WUHAN MEIHAO YUANJING PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 员工管理工作手册 公司人力资源部 – 2009.04 目 录 第一章 招聘管理 …………………………………………………………………………………第 页 第二章 试用管理………………………………………………………………………………… 第三章 工时管理………………………………………………………………………………… 第四章 薪酬管理………………………………………………………………………………… 第五章 工装管理………………………………………………………………………………… 第六章 住宿管理………………………………………………………………………………… 第七章 奖惩管理………………………………………………………………………………… 第八章 职业技能培训管理……………………………………………………………………… 第九章 请销假管理……………………………………………………………………………… 第十章 晋降职管理……………………………………………………………………………… 第十一章 离职辞职管理…………………………………………………………………………… 第十二章 劳动合同管理…………………………………………………………………………… 第十三章 社保管理………………………………………………………………………………… 第十四章 意外险管理……………………………………………………………………………… 后附：每月上交公司各部门资料时限要求一览表 前言 本员工管理手册，属公司内部保密文件，仅限管理处经理及客户服务部部长保管。 第一章 招聘管理 一、聘用规定 1、招聘总原则：认同公司文化理念，学历技能合格，履历清楚，身体健康、胜任工作。各岗位入职条件如下： 岗位 年龄要求 教育要求 基本条件 个人能力 工作经验 经理 25以上，40岁以下。 1、高中以上学历； 2、持国家建设部颁发的物业管理经理上岗证。 1、品貌端正； 2、身体健康。 1、熟悉物业管理公司的整体运作； 2、具备良好的应变处事能力及沟通能力； 3、具备良好的组织及领导能力。 1、外聘：五年以上大型住宅小区、高档写字楼本岗位管理工作经验（需提供相关任职证明）； 2、内聘：现任经理助理一年以上。 经理 助理 25以上，40岁以下 1、高中以上学历； 2、持国家建设部颁发的物业管理经理上岗证。 1、品貌端正； 2、身体健康。 1、熟悉物业管理公司的整体运作； 2、具备良好的应变处事能力及沟通能力； 3、具备良好的组织及领导能力。 1、外聘：三年以上住宅小区、写字楼本岗位管理工作经验（需提供相关任职证明）； 2、内聘：现任见习经理半年以上，任部长一年以上。 部长 25以上，40岁以下 高中以上学历 1、品貌端正； 2、身体健康。 1、外聘：两年以上本岗位管理工作经验（需提供相关任职证明）； 2、内聘：现任见习部长半年以上；在公司工作一年以上。 客服 部长 1、掌握各种合同的基本知识； 2、了解物业管理相关的法律法规知识、住房验收标准及相关的法律知识； 3、有较强的物业管理水平及较强的沟通协调能力。 维修 部长 1、掌握房屋结构、基础、水暖、电等方面的专业知识； 2、了解房屋维修标准、房屋接管验收标准及相关的法律法规知识。 维护 部长 1、掌握消防安全、治安维护、救人救火等方面的专业知识； 2、了解《治安管理条例》、《消防法》等相关的法律法规知识； 3、有较强的处理突发事件和预防事故的能力水平； 4、有较强的军事训练能力和军人素质。 环境 部长 1、掌握园林绿化方面的专业知识和验收标准； 2、了解环境污染、环境保护及相关的法律知识； 3、有较强的绿化栽培及维护管理的操作技能。 财务 人员 女性，28岁以上，40岁以下 1、中专以上学历； 2、持会计证。 1、品貌端正； 2、身体健康； 3、已婚已育。 1、具有较强的工作责任心和职业道德。 2、熟悉电脑操作。 3、熟悉国家财务制度。 一年以上财务管理工作经验。 司 机 男性，25岁以上，45岁以下 1、高中以上学历； 2、持驾驶证A照或B照。 1、品貌端正； 2、身体健康。 1、懂交通法规、遵守交通秩序。 2、有一定的车辆保养知识。 实际连续驾驶汽车在三年以上。 房 管 员 女性，28岁以上，45岁以下 1、高中以上学历； 2、持国家建设部颁发的物业管理上岗证。 1、品貌端正； 2、身体健康； 3、已婚已育。 1、有较强的沟通能力及文字功底； 2、能熟练操作电脑。 1、服务行业从业经历两年以上； 2、