门诊系统岗位职责及考核标准.doc

门诊系统岗位职责及考核标准 门诊部医生岗位职责及考核标准 接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好，着装整洁、举止端庄，佩戴胸牌，按时上岗。 严格执行首问、首诊负责制，不准推诿病人。严格执行医疗常规和技术操作规程。 重视医疗安全，必要的签字和告知义务必须履行，防范并纠正差错事故及医疗纠纷产生的苗头。 救治技术过硬，熟练掌握急救设备操作技术，对疑难、危重、复杂病例，下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。 医疗活动联系快捷、有效，科室之间、员工之间相互配合，团结协作、互相补台，牢固树立团队精神。 执行传染病登记、报卡制度，严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感染。 认真做好病历记录，填写门诊日志工作，处方、各种处置单填写规范。 廉洁行医，拒收病人钱物，不开人情方和人情假条等，杜绝向病人推销药品或保健品。 门诊医生考核标准 标准分：10分 考核标准 标准分 评分标准 服务态度： 接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好。 着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。 实行保护性医疗，尊重病人隐私权。 1 语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.3分； 着装不整、不戴胸卡，不按时上岗扣0.2-0.3分； 保护性医疗做得不好扣0.2-0.4分。 首诊责任： 岗位职责明确，各级人员熟悉并能认真履行。 严格认真执行首问、首诊负责制，不推诿病人，确保绿色通道畅通无阻。 1 不熟悉岗位职责扣0.2分，履行的不好扣0.2-0.5分，不执行首问、首诊负责制，推诿病人发现一次扣0.5分； 安全意识： 仔细询问患者病情，特殊检查、治疗、用药事宜交待清楚。 重视医疗安全，必要的签字手续完备，防范和纠正差错事故。 1 问诊不仔细，遗漏重要病史扣0.2分，特殊诊治不交待扣0.3分，不重视医疗安全扣0.5分。 诊疗质量： 严格执行医疗常规和技术操作规程。 对病人病情观察细致、周密，诊断上尽可能做到准确，治疗处理及时不违反原则。 1 违反医疗常规和技术操作规程扣0.5分； 诊断处理不准确、不及时等扣0.2-0.5分。 抢救水平： 抢救室设备完好并处于正常运转状态。应配的抢救药品齐全，物帐相符。 救治技术过硬，并熟练掌握急救设备操作技术。 1 抢救设备不能运转、抢救物品不齐扣科主任、护士长各0.5分，当班者0.3分； 救治技术不过硬，设备操作不熟练扣0.5分。 质量意识： 对疑难、危重、复杂病例下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。 同一病症三次不确诊的病人要求及时进行科内、院内会诊。 1 对疑难、危、重、复杂病例不与上级会诊延误病情扣0.2-0.5分；同一疾病三次不确诊仍然不会诊扣0.1-0.5分。 环节协作： 通讯通畅，医疗活动联系快捷有效。科室之间、同事之间要互相配合，团结协作。 值班人员坚守岗位，不私打电话、发短信、脱岗、串岗，必须做到随叫随到。 经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。 1 通讯不畅发现一次扣0.3分，由此造成病人流失扣0.5分；科室、同事之间不配合、不补台扣0.5分；值班不坚守岗位，做与工作无关的事情扣0.2分；各班人员不能做到随叫随到扣0.5-1分；不收集意见扣0.1-0.5分。 院感管理： 执行传染病登记、报卡规定。 严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感染。 1 不执行传染病登记、报卡制度扣0.2-0.5分； 不执行院内感染规定扣0.2-0.5分。 医疗文书： 认真做好病历记录，处方书写符合规范。 认真填写门诊日志。 1 病历记录、处方书写不符合规范扣0.2-0.3分，各种处置单填写不规范； 不认真填写门诊日志扣0.3分。 医德医风： 廉洁行医，不接受病人钱物，杜绝外院开单提成、药品回扣。 不利用职务之便开人情方、人情假等。不以个人或科室名义向病人推销药品或保健品。 1 违反其中一条扣0.5-0.9分，并按有关规定处理。 医助岗位职责 一、在业务院长及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。 二、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。 三、协助医生开各种单据，并带领病人检查交费。 四、准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调。 五、认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取各种表格及用品。 六、诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内无杂物。 七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。 八、定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核。 医助岗位责任制考核标准 标准分：10分 序 号 工 作 标 准 标准分 考核评分方法 1 在业务院长及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。