酒店员工过失管理规定.docVIP

酒店员工过失管理规定 　　（一）过失分为三类： 　　1、轻度过失：指轻度违反有关规定（规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准），情节较轻，且未造成酒店直接损失的违规行为。 　　2、严重过失：指重度违反有关规定（规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准），情节较重，造成不良影响。 　　3、重大过失：指严重违反有关规定（国家法律法规、酒店规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准），有损酒店声誉或造成经济损失，情节恶劣，影响极坏。 　　（二）员工过失处罚分为两种形式： 　　1、《现金处罚单》适用于轻度过失的员工，且有可谅解和接受的原因，目的是给予员工少许的惩戒的情形。此单签发权限同《过失单》，不记入员工档案。 　　2、《过失单》适用于情节较重，使用《现金处罚单》不足以达到惩戒目的的情形。其处罚级别分为：口头警告、书面警告、严重警告、降职（或撤职）、辞退、开除。其中口头警告适用于轻度过失，书面警告可酌情适用于轻度和严重过失，严重警告、降（撤）职只适用于严重过失，重大过失适用于辞退、开除。每一级别附有相应的现金处罚（详细参见表单）。《过失单》一律进入员工档案。 　　（三）处罚标准： 　　1、凡受到口头警告处罚的员工，三个月内不得加薪或晋级；受到书面警告处罚的员工，六个月内不得加薪或晋级；受到严重警告处罚的员工，一年内不得加薪或晋级，所有奖金扣减至少50%。 　　2、试用期（见习