酒店总经理时间管理艺术.docVIP

酒店总经理时间管理艺术 1、总经理自我时间管理 1）利用最佳时间 确立最佳时间是合理利用时间的前提。除了要考虑人体的规律因素之外，还要考虑酒店管理工作中的节奏和特点。从酒店的日常管理的规律来分配，结合酒店总经理工作、生活的特点，总经理在以下时间段能安心处理各项工作： 上午十时至十一时，这段时间最好安排案头工作，新闻记者文件、报告、计划、报表、批署工作意见。 下午二时至三时，处理工作中的一些棘手问题，或研讨工作难题。 晚上八时以后，思考规划下一阶段或今后的工作。 有效控制时间 要有效地利用时间就必须有效地安排、控制交际的时间。事半功倍之道取决于懂得有所不为，要砍掉一切不必要的事务和约会。 拒绝对方时，应显示你对他的请求已给予计庄重的考虑； 拒绝时的表情，应该和颜悦色，最好多谢对方能想到你，并略表歉意； 最好向对方说明拒绝的理由，使他了解，你所拒绝的不是他本人，而是所托之事自己无法办到。 耐心听完对方提出的要求，即使你知道非拒绝不可，也要耐心听完，以表示对他尊重； 拒绝之后，如有可能，你应该为他提供处理其请托事项的其他可行途径，这点是很得要的。对方会理解你的诚意以及对方的谅解。 为了有效的控制时间，可以适度运用闭门谢客的办法。 酒店管理中的时间管理 遵守时间 遵守时间是酒店管理中对各级管理人员以及酒店员工起码要求。 总经理自己遵守时间，是最有说服力、影响号召力的。不仅要求