郑州某酒店有限公司行政管理制度.doc

主题 : 酒店行政管理制度 完成日期 : 2012-4-8 适用范围 : 郑州江南春酒店有限公司 完成人 : 贾江丽 页码 : 43P 批准人 : 执行人 : 行政管理中心 总经理： 修订 修订 修订 修订 目 录 一、手册说明 二、会议管理制度 为进一步规范公司各项会议管理，确保会议正常进行，并取得预期效果，特制定本制度。 一、会议目的：解决工作中存在的问题，部署下一步工作，加强公司内部的沟通和协调。 二、会议类别 （一）、周例会 1、周例会由行政部主持。 2、周例会固定时间：每周一上午10：00在道一厅准时召开，如有特殊情况需要推迟或提前召开的，或者是会议地点变更的，由行政部另行通知，会议时间原则上为两个小时，各部门负责人发言时间不超过10分钟； 3、公司各部门经理以上人员及根据会议内容需要参加的其他人员。 4、汇报责任人：原则上各部门经理为汇报责任人。 5、汇报内容：当周工作内容、总结以及第二周工作计划安排； 6、内容范围：发言时按照上周六下午提报的的工作总结、差异分析、补救措施和需公司支持事项四项内容，对比本周工作做针对性发言。本周工作总结后，开始下周工作计划的发言。 7、会议纪要由行政部负责整理，会后24小时内整理完毕后呈行政总监审阅后发至公司OA。 三、会议地点：一号楼二楼道一厅。 四、会议议程： 1、行政部通报会议纪律及会议参加人员情况； 2、各部门负责人按照以下发言顺序依次汇报：营销部、策划部、接待部、网络部、温泉部、房务部、餐饮部、工程部、财务部，质检部、人事部、安防部、行政部； 3、主管领导对各部门的各项工作进行指导，并明确答复部门提出需要解决问题的答复时间；会议上提出的需要各部门协调的事项，在会议上直接给予回复或者是由质检部在会后跟踪发展。 4、总经理对各部门工作进行总结和评议，并明确当周各部门的工作重点； 5、参会人员向领导提供有助于公司快速发展的合理化的意见或建议； 6、闭 会。 五、会议纪律： 1、各部门管理人员必须准时参加例会，不能迟到、早退、旷会，如有特殊情况确实不能参加会议的，总监级以上向总经理请假并同意者方可不参加会议，经理级向主管总监请假并安排专人参加会议； 2、会议期间与会人员手机必须关机；无故不得中途退场，却又是必须离开的要向总经理请假后方可退场； 3、会议汇报顺序参照会议议程顺序，汇报前先向与会领导和同事问好：各位领导、各位同事，早上好！ 4、会场严禁吸烟等行为； 5、保持会场严肃，不得作与会议无关的事务； 6、以上条款如有违反，每人每次罚款100元。 六、会议记录 1、 会议记录遵照“谁组织，谁记录”的原则，如有必要，主持人可根据本原则及会议议题所涉及业务的需要，临时指定会议记录员。 2、 做好会议的原始记录及会议的考勤记录，根据需要整理《会议纪要》。 3、属于公司机密的会议，会议纪录员及与会人员应自觉保守会议内容。 4、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样。 5、《会议决议》最迟不迟于次日呈报会议参加人员审核签名。 七、附 则： 1、行政部将于闭会后24小时内完成电子版会议纪要，并发送于各相关人员的OA邮箱（无重大工作内容时不发会议纪要）； 2、各部门负责人应在闭会后将会议精神传达到每位员工，作好员工的思想统一工作； 3、本制度自下发之日起执行，解释权归行政部。 三、酒店公文管理规定 一、公文拟制 公司文件由公司领导亲自拟制或由行政部根据公司领导决策和意图拟制。部门文件由部门自行拟制。 二、文件拟制的基本要求： １　准确反映公司决策和领导意图。 ２　观点鲜明、条理清楚、层次分明，结构严谨、文字练达、标点符号使用恰当，人名、地名、时间、数字、引文要准确。 ３　合理使用文种。 ４　联合行文，要征求各联合部门的意见或由各联名部门共同起草。 三、行政部对文件印制质量、行文的文种与格式负责。 四、拟稿人负责校核文件。对外文件由行政部负责审核。文件校核主要有以下几方面内容: 1、 是否确需行文。 2 、内容是否符合公司决策及有关的规章和规程，是否同已发布的相关文件相衔接。 3 、提出的措施和办法是否符合实际，切实可行。 4 、内容涉及的部门是否经过协调、会签，意见是否一致。 5 、文字表达是否准确、简明扼要、条理清楚、语法规范，打印有无错误。 6 、文件格式是否符合要求，文种的选择是否适当，编号是否正确，发布范围是否合理。 文件审批、发放 1、酒店所有的文件审批流程按标准格式（如附件1） 郑州江南春酒店有限公司申请报告 主报部门： 编 号： 主 报 人： 报告部门： 抄 送： 报 告 人： 共 1 页 报告日期： 标题 背景 或 原因 报告 内容 部门意见 财务总监意见