营运部组织架构与工作职责.doc

营运部组织架构与工作职责 一、??? 营运部经理 营运部文员 营运部副主管 彩票、水站管理员 新项目筹备员 A区督导 B区督导 ? C区督导 ? D区督导 ? E区督导 ? F区督导 ? 二、??? 1、 岗位：营运部经理 直属部门：营运部 直属上级：副总 岗位职责： 1.1在副总的直接领导下，主持本部门的各项管理工作； 1.2制定本部门的月工作计划、周工作计划； 1.3定期召开部门业务会议，管理会议、专题会议，总结工作经验教训，提出今后改进目标； 1.4制定年度、季度、月度销售指标，并分解到各个区域及门店，督导各区域完成计划目标； 1.5贯彻公司经营方针,制度门店各项营运标准及工作指导书; 1.6指导监督各区域督导对所辖门店的有效管理，包括：人员、商品、设备等基础工作的管理，制定周期巡定计划； 1.7组织门店调整及改善的研讨，及时提报门店调整预案。经批准后，组织实施门店整改定案； 1.8负责销售绩效数据的收集、整理、分析，做工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告； 1.9负责进行市场调查工作。研究各门店商圈，调查各竞争便利店的动态，商品结构，店面布局等。将市场调查报告上报，并提出建设性意见。 1.10负责新增门店的筹备工作的统筹安排，并保障新增门店能按时开张及正常营运； 1.11对公司促销活动预案提出改进意见，提出更适宜门店的促销方式；商品促销及市场推广活动的执行安排，落实公司促销活动方案在本部门实施的全部细节； 1.12开展岗位职能培训工作。配合人事部做好各岗位人员的培训指导工作，对新进员工指定专人负责传帮带；开展岗位技能竞赛； 1.13定期对本部门职员进行人事考核，并对此提出升迁、奖惩建议； 1.14门店突发事件、顾客投诉、安全事件等的控制与协调解决； 1.15与公司其他部门间的协调工作，及其他需配合完成的事项 2、岗位：营运部文员 直属部门：营运部 直属上级：营运部经理 1、?? 2.4对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档； 2、?? 对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计； 3、 组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会与会人员，并做好例会记录、传阅与存档； 4、 根据各专柜标价签的打印申请及时进行审核并打印，三天内下发专柜； 5、 商户档案的管理； 1、?????? 部门ISO文件的归档及相关文件的归档； 2、?????? 相关营运单据及文件的传递； 8、 相关物料的领取、管理、与发放。 3、岗位：营运部副主管 直属部门：营运部 直属上级：营运部经理 岗位职责: 3.1 3.2 3.3 3.4 4、?? 岗位：区域督导 直属部门：营运部 直属上级： ? 5、岗位：新项目管理员 直属部门：营运部 直属上级：营运部经理 岗位职责： 5．1 在营运经理的领导与授权下，全面负责新店筹备的各项营运工作。 5．2 根据已制定的年度新店开设计划，筹备各家新店的开业工作。 5．3 在新店合约签署后，由新店筹备部组建新店筹备委员会，全面负责该店的新店筹备工作，新店筹备部派人担任筹委会负责人。 5．4 筹委会负责人负责与店务拓展部、采购部、人力资源部一起拟定新店开业计划，制定新店开业到计时。 5．5 筹委会负责人负责定期（每周）召集总经办、采购部、人力资源部、店务拓展部等部门召开新店筹备进展会议，推动新店开业前期计划的有效实施。 5．6 新店筹备部与人力资源部一起，共同选拔新店的管理人员，确定新店管理架构。 5．7 新店筹备部全面行使新店的营运工作，包括： 5．7．1 与采购部共同沟通新店的商品结构、品项数； 5．7．2 与人力资源部共同沟通新店的人员架构、招聘、培训等工作； 5．7．3 与店务拓展部共同沟通卖场布局、设备安装、货架布置、电脑系统安装等工作。 5．7．4 与企划部促销组、采购部共同讨论新店开业促销活动及开业典礼仪式。 5．7．5 负责新店的卖场布置、商品陈列等开业前的营运工作。 5．7．6 负责新店开业后一个星期的营业工作，直到与新店店长完全交接。 ? ? ? ? 便利店其他岗位职责 ?便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。　　1．收银员　　　　（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。　　（2）作业内容　　在其收银过程中