绩效考核指标均衡设计的8个细节.docxVIP

绩效考核指标均衡设计的8个细节实施绩效管理，不仅要保证绩效管理制度与业务流程相匹配，还要维持企业层级之间、绩效考核要素之间的平衡。★细节9：绩效考核指标设计应与业务流程相匹配 在企业经营过程中，管理者往往会直接进入绩效管理细节。他们在设计绩效考核指标时，通常更关注某个部门或员工应该达到什么样的目标，以及出现问题时应承担什么责任等具体问题。这种管理模式有“脱离业务谈绩效管理”的倾向，很可能导致绩效考核指标与业务流程脱节。正确的做法是：在分析业务流程的基础上，针对不同的业务单元设计绩效考核指标。1．基于业务流程的绩效管理企业运作是一个连续不断的过程，在其一端输入社会资源，经过一系列的企业行为，再由另一端产出企业成果。在实际经营中，我们必须把这个企业经营过程细化为不同的业务单元，通过每个业务单元的成果叠加，以实现企业最终成果。但是，这样的分工，很容易导致每个业务单元各自为政，形成基于部门职能的管理模式，而绩效管理的根本作用是提高整个企业的绩效。所以，我们有必要从业务流程的角度，来分析每个业务单元的表现。 基于流程的绩效管理，实际上是将原来针对各项工作、各项职责的衡量转为对流程产出、效率、效益、关键控制点进行衡量，沿着流程的走向进行细化和分解，从而建立绩效考核指标，再根据流程的拥有者分配给不同的考核对象。【案例】A公司主要从事建筑材料生产，由于那几年国家基础建设形势良好，该公司的产品供不应