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销售人员管理手册 罗维商务信息服务有限公司 销售人员的职责范围 贯彻、执行公司制定的销售方针与政策，独立有效的完成销售全过程。 正确管理和使用公司指定的销售范围内的公司和客户资源。 在指定行业区域内以年度计划为基础，按月完成公司所分配的销售指标。 协调配合公司运作人员完成每笔定单的顺利流转。 按照销售部的要求完整、准确、及时地呈报各类报告、数据（日月销售报告、客户资料卡、业绩报告等） 按月完成应收帐款的回收。 积极了解并获得客户反馈信息和市场竞争信息，及时反馈并提出建议。 建立良好的客户关系，保持亲善的态度，以树立良好公司形象。 销售人员的客户资源管理 销售权限和范围划分方法 按照产品类型划分――销售部按照公司现有产品及服务的类型对销售人员的权限和范围进行划分，销售部根据公司销售计划和销售人员的具体情况通过“指派”的方式进行销售权限和范围确定。 按照行业类型划分――销售部按照公司现有的产品及服务所适应的行业对销售人员进行权限和范围进行划分，销售部根据公司销售计划和销售人员的具体情况通过“指派”的方式进行销售权限和范围确定。 客户资源确定 1）销售人员在公司指定的产品销售权限及行业销售范围内搜集到的客户信息。超出自身 权限和范围搜集到的客户信息为无效客户资源。 2）当销售人员权限和范围发生变动时，销售人员的客户资源有公司进行重新的调配。 客户资源管理 既有客户管理