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方差分析在短信套餐设计中的应用 [张胜开] 摘要 为研究广东联通 “新势力”品牌的短信套餐设计是否合理，本文根据统 计方法中的方差分析的办法，使用SPSS软件，对广东联通 “新势力”品牌的 短信套餐进行分析。通过分析提出相应的优化建议。 关键词：移动通信 短信套餐 方差分析 张胜开 中国联通广东分公司，工程师，暨南大学MBA ，研究方向为数据通信，用户 技 消费行为分析。 术 交 流 1 方差分析理论介绍 则涉及两个或者两个以上因子。如果自变量中既包含定 analysis of 类变量也保留定量变量，则成为协方差分析 （ 1.1 统计方法介绍 covariance ）。 统计数学最早应用于科学研究，随着市场经济的发 方差分析有关的统计量： 展，统计方法也越来越广泛的应用于各商业应用中。商业 mean square，均值，均方是平方和除以适当的自由 应用中常用的统计方法包括：方差分析、相关分析、回归 度。 分析、聚类分析、判别分析、主成分分析和因子分析等。 SSR，组间离差平方和，各组平均值与总平均值离 其中方差分析引用最为广泛，也是本文重点使用的一个工 差的平方和。 具和办法，因此在次介绍其基本原理。 MSR，组间均方，等于SSR/ （k-1）。 方差分析可分成反差和协方差分析。方差分析和协 SSE，组内离差平方和，每个样本与其组内平均值 方差分析用于在考虑非控制自变量作用的前提下，检验 离差的平方和。 因变量在控制自变量作用下的均值差异。本质上，方差 MSE，组内均方，等约SSE/ （n-1） 分析 （analysis of variance ）一般在两组或者两组以上 F statistic ，F检验统计量，用于检验组均值相等的 均值差异检验时使用。通常零假设为各组均值相等。方 零假设，等于MSR/MSE 差分析分成单因子方差分析和n 因子方差分析。单因子方 1.2 方差的应用介绍 差分析只涉及一个定类变量或单一因子，n 因子方差分析 72 方差分析在短信套餐设计中的应用 方差分析一般在两组或者两组以上均值差异检验时 网内外短信；新势力－16元，含400条网内外短信；新势 使用，如新势力的分3种短信套餐，方差分析中可以将这3 力－10元，含150条网内外短信。 种短信短信套餐作为3组数据进行均值差异的检验，从而 2.2 “新势力”短信消费情况分析 发现这3种短信套餐的划分是否引导了用户消费，短信消 费条数是否有明确界限。方差分析必须有一个定量的因变 通过统计数据库账单表中的短信条数、短信费用、 量，以及一个或者多个自变量，在对新势力的短信套餐分 月租费用等计算各品牌的每月