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电子商务教程 授课人 刘坚 第一、二章 电子商务概述 本章学习目标 1.熟悉电子商务与传统商务的区别； 2.掌握电子商务的概念、特点、基本的框架结构和分类方法； 3.了解电子商务的发展和影响。 第一节 传统商务与电子商务 一、传统商务的运作过程 由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签订与执行、支付过程等环节组成。 传统商务中的支付一般有支票和现金两种方式。 传统商务买卖双方的案例图示： 买卖双方的交易过程、供应链物流及资金流 案例 传统商务的买方 案例 传统商务的卖方 传统商贸存在的问题 信息不完善 时间较长 花费高 低效 二、电子商务的运作过程 在电子商务环境下，商务实务的运作过程仍然存在，但交易具体使用的运作方法是完全不同的。 交易双方的供需信息沟通具有快速和高效率的特点。 纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。 网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应。 支付主要是采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。 三、传统商务与电子商务的比较 主要从以下几个方面来比较： 特点 商务模式 运作过程 通讯方式 流程 传统商务与电子商务运作过程比较 流程比较 传统交易的多元关系会产生的问题 一信息沟通不畅造成生产和需求不对称，出现商品短缺和过剩并存的局面； 二是产生很多中间环节，销售费用越来越高； 三是影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境； 四是由于信息不畅从而造成库存积压、生产成本加大。 因此需要建立一个公共的信息交流与交易平台。 结论 目前互联网已经成为世界上最流行的电子商务媒介，传统企业投身电子商务必须全面采用互联网络技术。 传统企业的运作流程必须变革，要全面的提升整体效率去应对市场和客户。 企业必须调整自身的组织结构，以适应电子商务的要求。 传统企业走向电子商务，意味着企业管理者必须重新调整自己传统的思维方式，以适应全球经济一体化的发展。 第二节 电子商务概述 一、电子商务的概念、特点和基本的框架结构 （一）电子商务的概念和要素 1.电子商务的概念 不同的主体从不同的角度对电子商务概念的理解。 不同的主体对电子商务的理解 本书的概念 狭义的电子商务是通过互联网实现整个商品交易过程中各贸易活动的电子化。——P4 广义的电子商务则是指通过一切可能利用的电子化手段实现所有商务活动的电子化。——P4 电子商务的雏形：电报、电话和传真 电子商务的发展：EDI、Internet。 电子商务概念的理解 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 商务活动和电子化手段包括的内容 两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。 真正意义上的电子商务应该包括企业内部和外部的商务电子化和业务流程的信息化。 2.电子商务概念的构成要素 主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 信息流、资金流和物流，人们常常把它们称之为电子商务的“三流” 。 “三流”之间的关系：以信息流为依据，通过资金流来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 （二）电子商务的特点 高效性 方便性 集成性 可扩展性 安全性 协调性 （三）电子商务的基本框架结构 第三节 电子商务的分类 一、按照交易对象分类 企业与消费者 （BtoC） 企业间（BtoB） 企业与政府间（BtoG） 消费者与政府间（CtoG） 消费者与消费者间（CtoC） 消费者与消费者之间的电子商务（C to C） 网上拍卖 消费者与消费者之间的电子商务以2003年5月淘宝网进入C2C市场为契机，发展到今天，几大拍卖网站之间激烈的竞争已经使C2C的概念获得了广泛的认同，C2C市场用户规模获得了爆炸性的增长。 2006年第一季度国内C2C市场占有率 二、按照商务活动过程分类 售前电子商务 售中电子商务 售后电子商务 三、按照系统功能目标分类 主要有三种形式: 内容管理 协同处理 交易服务 第四节 电子商务的发展和影响 一、电子商务将改变人们的生活和消费方式（网上销售的商品：实物商品、信息商品和在线服务 ） 第一，多选择性； 第二，节省时间； 第三，享受低价； 第四，保护个人隐私。 第四节 电子商务的发展和影响 二、电子商务将改变企业的生产和经营方式 第一，扩展企业市场机会； 第二，降低企业采购成本； 第三，降低库存； 第四，缩短企业生产周期； 第五，减轻对实物基础设施的依赖。 第四节 电子商务的发展和影响 三、电