加强医院文化建设与核心竞争力.pptVIP

互动环节 ¤在你心目中，医院文化是什么？医院文化包含哪些？ ¤作为医院领导，医院文化该从哪些方面入手？ ¤医院文化是花架子吗？ ¤医院文化能否为医院带来效益，为职工带来好处？ 21世纪是一个文化冲击的世纪，文化的力量已越来越显示出他/她无可比拟的优势作用。传统的医院是依一定的地域为存在的基本条件的，服务半径一般相对固定。而今后有的医院将会以一个核心医院为主体（如厦门），联结不同规模和地域的医院成为一个集团，并在一定条件下可能实现资本、人才、管理、服务的输出，实行连锁经营和跨地区经营、甚至跨国经营（如长沙旺旺医院，妇婴医院）。医院之间的竞争将更加激烈，医院之间的交流和合作更日趋广泛，医院之间文化的互动、渗透和融合也将更加密切。这是不依人的意志为转移的。 中国入世以后，医院所面临的不单是同一地域或同一层次医院之间的竞争，而是全国性和国际性的竞争，这就要求医院在经营管理理念上有所突破、有所创新。那就得： 要有全新的营销理念。 建立学习型的医院。 这个世界没有天才，天才来自于学习，来自于超强的学习能力。 同时，医院作为一个知识、技术、人才密集型组织，所面对的员工基本是知识工作者，而知识工作者的管理难以用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。只有靠文化、观念和气氛来管理。才能出现“得人心者得天下”，“士为知己者死”干事创业的局面。 良好的医院文化是一种无形资产, 是一笔巨大的财富，能吸引高素质人才的加入和留住核心员工，同时也能吸引更多的病人。特别是在国家卫生体制改革日益深化, 现代医学科学技术迅猛发展, 国内医疗市场竞争空前激烈的新形势下, 加强医院文化建设, 塑造良好的医院品牌, 关系着医院的生存和发展, 决定着医院的前途和命运, 意义十分重大。 何谓文化？ 当今，美国《商业周刊》也将“恰当的硅谷文化”归结为硅谷的四大成功要素之一。华为和海尔也把他们的成功归结为适应时代的文化。 思想产生信仰，信仰产生力量。——孙中山 何谓传统文化？ 我国四大国粹：京剧、国画、中医、烹饪 毛泽东的军队是中国历史上第一支真正有信仰的军队。 何谓创新文化？ 何谓组织文化？ ——《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》 何谓企业文化？ 企业文化的定义 何谓核心竞争力？ 核心竞争力是美国学者拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英国学者哈默尔(Gary Hamel)1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》一文中正式提出的。他们认为： 今天,建立和发展自身的核心竞争力已成为医院和企业普遍追求的战略目标。随着社会主义市场经济的发展和中国加入WTO,越来越多的企业和医院开始走向世界,参与国际竞争。如何构建并提升医院的核心竞争力问题正在成为医院乃至地区、行业发展关注的一个焦点。 何谓医院文化？ 医院文化不仅包括行为的、形象的、制度的还包括精神的，是企业文化中的一种。她在具有企业文化的基本特征的同时还具有自己独特的行业特点。 医院文化体系 医院形象文化是指医院外在形象（脸）；医院行为文化是指医院经营行为（体）；医院制度文化是指医院制度、组织架构（骨）；医院精神文化是指医院的核心理念、医院价值观、使命、愿景、精神、领导风格等等（心）。 医院文化是医院作为特殊的社会主体。。。。。。 在医院管理中，一种得到干职工普遍认同，能够适应时代需求的医院文化。将起到促进医院发展的凝聚剂和催化剂的作用，具有鲜明的导向、凝聚和激励作用。 医 院 文 化 医院文化的内容 有学者将医院文化内容归纳为“三个主义，三个精神，十个基本内容。 医院文化7要素说，即环境设施、组织结构、管理制度、人员素质、专业技术、风范礼仪、追求目标。前三个为硬件要素，后四个为软件要素，其权重点为后者。 和谐医患关系 医院文化的特点  案例：张瑞敏谈海尔的企业文化 “海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。 　案例：任正非谈“华为基本法” 《华为基