《一家快捷商务连锁酒店工程服务操作手册》(29页).docVIP

工程服务操作手册—— “一家快捷”的目标： 创建中国高品位，高性价比的商务连锁酒店的第一品牌！ “一家快捷”品牌的含义。 以人为本, 让我们员工的才能在一家快捷这个平台上得到培养和发挥，做一个超健康,高品格,超价值的成功人士. 用我们的专业知识精心打造一个一家快捷酒店环境,为我们的客人提供”超健康,超舒适,超价值,超期望的产品和服务.使我们服务和产品的性价比最高，让我们的客人和我们的合作伙伴都能够获得超值的回报． 创建本手册的目的: 一家快捷酒店连锁的目标是为顾客提供”四超”的服务。统一的,标准的品牌运作标准是一家快捷发展的基础.为了保证产品和服务的良好性和一致性，为每一家酒店的长久发展打下坚实的基础,提高公司的竞争力, 一家快捷酒店连锁公司制定了一系列标准的服务手册，指导和规范 “一家快捷酒店”所有酒店的运作行为。本手册是其中的一本. 建议和反馈: 如果对本手册有任何的建议,或者发现本手册中的一些规定不符合实际操作,请及时的向公司的市场部反馈意见. 每一个被采纳的意见奖励100元．　 邮箱：或者电话： 概述 酒店的设施设备是酒店的重要组成部分，它们能否正常运作，直接影响酒店的服务质量，影响酒店的声誉与形象，更加直接影响酒店的经济效益。 工程部的职责就是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况，保证酒店日常经营的正常进行。 工程管理的主要任务是对设施设备装配合理、择优选购、