人防设备检测责任公司质量手册制度.docx

质 量 手 册 第1页共:1页 第1版 第0次修订主 题： 目录页编号：BXJC/ZLSC-01-2016 颁布日期：2016年01月01日章节号题 目页 码第0章批准页、修订页、目录页201批准页202修订页303目录页4第1章前言61.1概述61.2检测公正性声明和承诺71.3名称、地址及联系方式7第2章质量方针和目标82.1质量方针82.2质量目标8第3章手册的编制和管理93.1编制手册的目的93.2适用范围93.3职责93.4质量手册的版本93.5质量手册的使用93.6质量手册的维护、修改和换版93.7术语103.8编制手册的依据103.9参考文件10第4章管理要求114.1组织114.2人员管理134.3场所环境设施194.4设备设施214.5管理体系244.5.1管理体系的建立与运行244.5.2质量手册254.5.3公正性与可信度建立264.5.4文件控制374.5.5合同评审284.5.6检测分包294.5.7服务和供应品的采购30质 量 手 册 第1页共:1页 第1版 第0次修订主 题： 目录页编号：BXJC/ZLSC-01-2016 颁布日期：2016年01月01日章节号题 目页 码4.5.8服务客户314.5.9投诉和申诉处理324.5.10不符合检测工作的控制334.5.11纠正措施344.5.12预防措施354.5.13持续改进364.5.14记录控制374.5.15内部审核384.5.16管理评审394.5.17检测方法404.5.18数据控制424.5.19抽样管理434.5.20样品管理444.5.21质量控制454.5.22能力验证464.5.23~4.5.30结果报告管理474.5.31风险评估和控制494.5.32年度报告504.5.33变更申请51第5章附录525.1程序文件目录525.2组织机构框图535.3工作人员一览表545.4质量体系要素组织机构职能分配555.5公司平面布置图565.6管理体系运行质量控制图57质 量 手 册 第1页共2页 第1版 第0次修订主 题： 第1章 前言 编号：BXJC/ZLSC-01-2016发布日期：2016年01月01日1 前言1.1概述 1.2 机构名称地址及联系方式 质 量 手 册 第2页共2页 第1版 第0次修订主 题： 第1章 前言 编号：BXJC/ZLSC-01-2016发布日期：2016年01月01日1.3 检测公正性声明和承诺为了保持本公司检验检测工作的公正性，保证用科学的方法，可靠的数据，客观的评价产品质量，特向社会各界郑重承诺：（1）黑龙江省宝鑫人防设备检测有限责任公司具有独立法人资格，对所有检测工作均持科学、公正、负责的态度，并保证质量检测工作不受来自各级领导和部门的任何行政干预和经济利益干涉，以维护检测工作的有效性和公正性。（2）本公司对任何受检单位均持公正态度，保持相同的工作质量，严格执行标准，检测人员不准接受被检单位任何形式的礼品、纪念品、吃请和回赠，在检测中不受任何势力的不良干扰。检测人员不得在与被检工程、产品直接有关单位兼职或搞联营开发等有损公正性的活动。除本公司人员外，其他人员不得介入质量检测工作。（3）公司人员保证严格遵守检测技术资料的保密制度，不得泄露送检产品和工程项目的检验结果，保证不将受检单位的样品资料、数据等提供给其他单位，或用于本公司的产品技术开发。切实维护委托方的利益。（4）坚持以技术标准为依据，完善的检测技术和设备为基础，完整的质量体系为保证，真实客观的评价产品的质量水平，准确及时的提供检测报告，并对检验检测结果、鉴定结论承担法律责任，保证质量检测工作科学、公正、准确、及时。*********有限责任公司经 理： 二〇一六年一月一日 质 量 手 册 第1页共1页 第1版 第0次修订主 题： 第2章 质量方针和目标 编号：BXJC/ZLSC-01-2016发布日期：2016年01月01日2 质量方针和目标2.1质量方针公司质量方针是：遵守法规 科学管理 公正严谨 优质服务。遵守法规：严格依据现行的标准、规程、规范进行检测试验工作，确保检测结果的科学性、客观性及公正性。科学管理：以先进的科学方法进行全面质量管理，实现管理效率，保证质量水平。公正严谨：要求检测结果具有科学性、客观性和公正性，不受外界因素的影响。优质服务：在检测试验过程中，以良好的服务意识和态度做好各项工作，为客户提供放心满意的服务。2.2 质量目标2.2.1公司质量总目标（1）检测过程规范化、程序化，检测结果不受外界因素的影响，检测结果准确率100%。（2）检测报告做到及时、准确、科学、严谨，报告差错率＜1‰。（3）客户意见处置率100%，服务履约率100