酒店文化建设策划书 精选.doc

酒店文化建设策划书 　　酒店文化建设在酒店经营管理中占据着显著位置，具有举足轻重的地位和作用。通过富有酒店特色的文化建设，统一酒店各部门价值取向，塑造员工队伍精神，挖掘酒店内在潜能，以最低的成本、最优的服务、最美的形象回报顾客，探索一条具有特色的酒店文化建设新路子,。 　　（一）酒店文化建设步骤： 　　第一阶段调研分析 　　首先，对酒店多年的发展历程进行调查分析。主要是对酒店的物质文化发展史和精神文化发展史进行调查分析，从发展历程中发掘有价值的文化财富，作为酒店文化建设的参考点。 　　其次，酒店的发展战略。酒店文化建设应该站在发展战略的高度进行建设。 　　第三，酒店所在的行业背景及所处地域特征。 　　第四，酒店发展环境。这里主要是指酒店发展所处的政治、经济和文化环境及社会环境。 　　第二阶段规划设计 　　（1）酒店文化规划设计需要坚持以下几个原则： 　　首先，实事求是的原则。酒店文化的规划设计要根据酒店的客观实际情况，否则，员工根本无法参与到酒店文化建设中来，无法实现酒店文化的落地。 　　其次，全面与重点的原则。根据实际情况对酒店文化进行全面规划设计，但在建设过程中要有重点。 　　第三，计划性与灵活性。规划设计属于方案，在酒店文化建设过程中，大体的框架不能轻易改变，但根据实际情况可以有所变动。 　　（2）一套完整的酒店文化建设方案需要包括多个方面，如精神文化、物质文化、制度文化、