如何管理性格孤僻的员工.docVIP

如何管理性格孤僻的员工 1、间接法。不是自己主动提出来，而是通过其他方式告诉他，因为有可能他愿写不愿说。这里有一个例子，我们有个员工来了一个月了，都不怎么和大家说话，对客人也很失礼，平时批评了，但效果就是不好，在她生日的那天，我就写了个生日贺卡放在她的宿舍床头，贺卡下面把公司对她孤僻性格的评价以及这个性格会给她带来的许多不好写在上面，最后我用鼓励的语言告诉她，其实公司和大家都很关心她。我们发现，这个员工很快就开朗起来，话多了，服务顾客和同事关系也越来越好。另外，你可以通过信件或电子邮件与他交流，也可以找一个与他比较亲近，较为信赖的人充当中介进行交流。 　　2、直接法。你直接对她说：“你听到我对你说什么了吗？你能重复一遍吗？”或者说：“你没注意听，我心理很不舒服，你应当集中精力弄明白和你进行的思想交流”。? 　　3、预防式。在谈话前把自己的要求委婉地说出来，防止她心不在焉，如“你以前听我的话总不大明白，现在认真听一下我的建议好吗？”? 　　4、警告式。对她进行间接地警告，如：“你如果不专注地生产，这很难防止质量问题的产生，你注意到了吗？”? 　　5、处罚式比警告更严重，要让她明白这样做的后果，你可以说：“如果你再不改正自己的错误，下次就会被惩罚，希望你明白。” 当然，如果员工是确实不愿在公司工作了，因为抵触，无论如何也难以接近，就不要再浪费时间和精力，显然，问题已经不在于公司了，最好的办法还是让她离职，因为以她的态度对待顾客，所带来的损失经常是无法弥补和巨大的。 无论在什么企业，都会有性格孤僻的员工存在。员工的性格孤僻，不是一天二天才产生的，是有很多原因引起的，有生活上的原因，有工作上的原因。这些员工们虽然在大多数情况下还不属争端的制造者，因为他们通常习惯单独行动，并且不屑与一些凡夫俗子共同谋事，但是他们冷僻的性格，或是偶尔犀利的言语常常会给群体内带来一些消极的影响。????作为管理者，你不必强迫自己帮助他们改变什么，但是你完全有理由像关心其他员工一样关心他们。一旦他们从心底接受了你，那么尴尬的局面必然会得到控制，你的能力和领袖形象也会稳步攀升。????有一位心理学家曾说过：“人类得到情感上的满足有四个来源：恋爱、家庭、朋友和社会。一个人的孤独程度，取决于他同这四个方面的关系如何”一般地讲，性格孤僻的人因为处理不好上述四种关系，必然缺乏友谊，缺乏让人依恋的温情体验。而且，由于他疑心很重，干任何事情都担心别人议论，因而惶惶不可终日。????因此，管理性情孤僻的员工，首先必须深入了解这种人的心理特点，然后再有针对性地对他们进行管理。???一、拒绝冷落、施以温暖。管理这类员工最有效的策略是给其增添人世间的温暖和体贴。可以在学习、工作、生活的细节上多为对方做一些实实在在的事，尤其是在他遇到了自身难以克服的困难时，友谊的温暖便会消融他心中冰霜的屏障。在任何情况下都不要流露出对他们的表现漠不关心的态度，你要像对待其他的员工一样来对待他们。这里就需要你的宽宏大度了。对于一名高瞻远瞩的管理者来说，多一些宽容，多一点耐心；少一些急躁，去一份虚荣，对这类尴尬的局面一笑了之。?二、性格孤僻的员工一般不爱讲话的。对此，关键是选好话题主动交谈。一般而言，只要谈话有内容触到了他的兴奋点，他是会开口的。但你也得注意，性格孤僻的人喜欢抓住谈话中的细微末节胡乱猜疑，一句非常普通的话有时也会使其恼怒，并久久铭刻在心以致产生深深的心理隔阂。因此，谈话时要特别留神，措词、造句都要仔细斟酌。???三、从这类员工心理特点来说，他们有自己的生活方式，不希望被别人打扰。如果你为了能和他接触，而整日耐着性子，装出一副热情有加的样子和他称兄道弟，保证不会得到什么好的结果。尤其是当他们感觉到你是为了某种目的而想和他们“套近乎”时，他们一定会从心里认为你是一个十分虚伪的人。其实，只要他们保持一般的工作上的接触就可以了。真正需要对他进行帮助应该是在他遇到了某种困难的时候。 另外，保持耐心很重要。对性格孤僻的人进行管理，有时很容易遭到对方的冷遇，如果遇到这种情况一定要有耐心。“日久知人心”，“事实胜于雄辩”，只有到了他们能够完全信任你的时候，你的说话才会有分量，你的管理行为也就具备了威信。?最后，要投其所好，直攻其心。这类寂寞的人群总有他们独特的方式来享受这独处的时光。仔细观察了解，看看脾气古怪的员工，是以什么方式打发时间的，以此作为突破口，打开彼此间的僵局。作为管理者来说，尊重他们的选择是创造彼此间良好交往氛围的前提条件。对每一个员工，你都有义务去关心和爱护他们，不要轻言放弃，用心的努力，你会得到他们的认同的！