如何做好新时期信访工作.docVIP

新形势下应该如何做好信访工作 信访工作直接联系群众，是党和政府体察民情、了解民意的重要途径，是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段，也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁，关系到广大群众的切身利益。就信访工作本身而言，它是一项繁杂而具体的工作，一旦松懈就会影响全盘，所以信访工作是始终不能放松的一根弦。做好信访工作，有必要扎实做好以下几方面工作：一、加强领导，明确职责，把信访工作摆在重要位置1、完善信访工作领导体系。认真落实领导责任，各级党政主要负责人定期听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，解决工作中的突出问题。各科室勇挑重担，勇于创新，尽可能地妥善处理解决群众上访反映的实际问题。2、完善信访接待日制度。建立统一规范、方便群众、科学高效的党政领导干部接待群众来访工作机制，形成责任明确、解决有力、群众满意的长效工作机制。二、注重创新，畅通渠道，主动疏导各类信访矛盾 畅通信访渠道是做好信访稳定工作的重要环节，做好新时期信访工作，有必要在继承和发扬传统方式的基础上，积极创新机制，多措并举，着力打造信访渠道的“立交桥”。 1、健全利益诉求表达机制，拓宽民情民意反映渠道。营造和谐的信访工作环境，首先要深入了解群众的利益诉求，掌握群众的思想动态。让群众合理表达利益诉求，是做好新时期信访工作的基础，也是以人为本、执政为民的要求。随着社会主义民主政治的发展和基层群众自治实践的推进，人民群众的自主意识更加鲜明、利益诉求更加多样、表达方式更加活跃。面对新形势下群众利益诉求方式的新特点、新变化，我们必须健全群众利益诉求表达机制，为人民群众理性、有序地表达利益诉求提供制度平台。 掌握最真实、最鲜活的社情民意和谐的信访工作环境，必须紧紧抓住密切联系群众这个基础环节，围绕信访工作中心，建立健全走访群众、征求意见、社会调查、舆情分析、民情信息研判等方面制度，真诚倾听群众呼声，真实反映群众意愿，准确把握社情民意，使信访工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础。三、狠抓落实，促进信访工作高质高效1、抓好督查督办工作。对各类信访信息进行逐条整理，明确专人落实查办，对落实各部门追踪查办。 2、研究对策，加强防范。 一是综合分析研究来访信息，为领导决策及政策制定与完善提供重要依据。信访部门的重要职责就是通过处理信访问题倾听民声、反映民意、集中民智、维护民权。因此我们在做好日常信访工作的同时，还需综合分析研究来访信息，掌握其性质、特点、规律，分析其原因及发展趋势，为各级各部门改进工作、制定与完善政策提供可靠依据。 二是扎实开展矛盾纠纷排查化解。按照“早发现、早控制、早处理”的要求，有效整合各种资源，综合运用经济、法律、行政、教育引导、沟通协商、提供服务等多种手段从源头上减少来信来访总量，把矛盾解决在萌芽状态。 1