品牌课程5：余倩老师心理谘商技术.docVIP

《心理谘商技术在员工情绪管理中的应用》 讲师余倩 课程背景 ??? 如何避免富士康跳楼悲剧不再重演？ 如何及早发现员工的不良情绪及异常行为？ 如何帮助问题员工早日走出各种心理阴霾，享受快乐工作？ …… 这是现代人力资源管理者们面临的重大挑战！员工的心理健康直接影响人力资源质量的优劣与否，进而影响组织的整体绩效，这已经成为业界共识。作为企业的管理者和人力资源从业者，决不能忽略了在营运背后诸多与员工的情绪、情感相关联的感性部分。尤其是当有员工呈现出明显的心理和行为异常，组织内的心理谘商员要把握好面谈机会，及时发现问题，疏导不良情绪，准确评价心理症状的发展程度，以便采取进一步的措施，避免心理问题发展为极端行动。 ??? ?本课程帮助内部谘商人士： 第一，正视员工的压力和情绪管理，及其对个人工作业绩、生活质量、职场发展乃至组织的影响，准确定位谘商工作和角色认知，掌握心理学有关理论和面谈技术。从而帮助员工在面对压力事件的时候，从本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式，提升员工的自我情绪管理能力。 其次，掌握处理典型压力的适用技巧，帮助员工通过认知调整和行为调整，实现负性情绪的正确疏导，协助员工保持最佳压力水平下的工作状态和心理健康。 第三，通过学习常用心理评估量表的使用，准确判断对于员工的心理问题，进而实施有效的管理策略，通过人文关怀，真正实现人力资源的优化和组织绩效的提升。 ?