管理信息系统3(新版).pptVIP

第三章  管理信息系统概论 3.1管理信息系统的概念 定义：管理信息系统是由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 首先是个人、机系统 利用现代管理和计算机技术对信息进行处理 为决策提供信息 3.1管理信息系统的概念 MIS的特点 人、机系统： 强调主体是人 综合性系统 信息资源的综合：建立具有良好结构的数据库 系统开发上的综合：重视系统的总体规划 面向管理决策 现代管理方法和手段相结合 多学科交叉的边缘科学：计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等多学科交叉的边缘科学 3.1管理信息系统的概念 企业中管理系统的划分： 执行子系统（EDP） 信息子系统（MIS） 决策子系统（DSS） 对信息子系统的进一步划分： 信息库：用来存储各类信息 信息处理规则：对存储其中的数据进行各种处理 信息传输系统：包括人、机交流 不同管理层次的信息特性 实际工作中同一问题可以属于不同的层次 如库存控制问题，运行控制层最关心的是日常业务处理的准确无误；管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；而在战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正确的库存战略决策。 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数是属于结构化的问题，而在战略管理层，大多数决策属于非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。 管理信息系统的金字塔结构 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量，随管理任务的层次而变化。一般业务处理的信息处理量较大，层次越高，信息量越小，形成金字塔结构。 MIS的功能 数据处理功能 基本类型的数据处理功能 收集数据 数据准备 数据输入 数据处理 数据输出 分析类型数据处理功能 累计、分析、推算、报告等 管理功能 计划、控制、预测、辅助决策功能 MIS的功能结构图 3.2 MIS的结构 MIS的概念结构：信息源、信息处理器、信息使用者、信息管理者 MIS的物理结构硬件、软件、数据库、操作规程和用户 3.2 MIS的结构 MIS的软件结构： MIS软件相关活动 1、市场销售子系统 一般包括与产品销售和服务有关的一切活动。 2、生产子系统 包括产品设计、生产设备的规划、生产设备的调度和运行、生产人员雇用和训练、质量控制与检查等。 3、后勤子系统 后勤子系统包括采购、收货、库存控制和分配等活动。 4、人事子系统 人事子系统包括人员聘用、培训、考核、工资分配与发放、解聘等。 MIS软件相关活动 人事子系统: (1)战略规划层次的主要内容是评价招工、工资、培训、福利等各种策略方案，为达到企业目标，留住人才进行人事战略定位，把本国的人员流动、教育情况、工资率等与国外相比较。 (2)管理控制层次的主要内容是通过分析结果和报告，说明在聘用人员数量、招聘费用、应付工资、劳动生产率等项目上计划与实际的偏差。 (3)操作控制层次的主要内容是设置有关聘用、培训、解聘、变化工资率和发放福利等的决策程序需求。 (4)业务处理层次的主要内容是设置有关聘用需求的说明、工作岗位责任说明、人员培训说明、职工基本情况、工资变化和离职说明等。 MIS软件相关活动 5、财务和会计子系统 财务和会计有着各自的目标，财务的目标是负责在确保组织目标实现前提下的最低运行成本的筹划，它主要包括顾客赊帐、收帐过程，现金管理与资金筹措管理；会计的职能是将财务的具体业务进行详细分类，编制标准财务报表，预算准备，进行成本核算与分析。 6、信息处理子系统 信息处理子系统的作用是保证企业的信息要求。 7、高层管理子系统 高层管理子系统的职能主要是向高层经营管理人员提供所需要的信息处理服务和信息资源。 MIS的综合结构 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起。目前横向综合正向资源综合的方向发展，如按物料把采购、进货、库存控制综合到一体 纵向综合：不同层次的管理业务按职能综合起来，这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析。如各部门和总公司的各级财务系统可以综合起来，构成综合财务子系统。 全面综合(纵横综合)它可形成一种完全一体化的系统结构，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 MIS的发展 电子数据处理（Electronic Data Processing，简称EDP）系统 主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用