韬睿-有效的人事科人力资源体系.ppt

流程概念与职能概念的区别 传统的管理注重职能层级机制 流程概念打破职能级体制的界限,直达客户 从业务流程的角度看问题 业务流程审核 业务流程审核BPR是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低运营成本,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进 部门内部逐步 改进与完善 公司业务流程重组 战略重组 业务流程审核的方法 业务流程分析 业务流程设计 业务流程实施 流程分析动员 找出主要存在的业务问题 选出要分析的流程 明确信息,数据收集的方法 明确制定流程图的方法 建立未来流程的设想 制定优化后的流程 建立未来流程实施的考核指标 制定新流程的实施计划 为新流程顺利实施而积极沟通 新流程实施结果评估和跟踪 业务流程审核方法简介 业务流程审核的方法 业务流程分析方法简介-- 绘制流程图 业务流程审核的方法 业务流程分析方法简介 -- 标杆比较 业务流程审核的方法 公司内部比较 同业比较 世界级比较 可控制 - 该指标的结果是否有直接的责任归属？能否被直接责任人基本控制？ 可实施 - 可采取行动来改进绩效吗？ 可衡量 - 是否有稳定可靠的数据来源和科学的数据处理方法来支持指标该指标,是否能够量化？ 可低成本获取 - 获取数据的成本是否高于