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2013年质量知识竞赛复习题 2013年5月20日 目 录 质量管理体系 （41题） ·················3 全面质量管理 （79题） ·················6 质量发展纲要（26题） ·················13 卓越绩效模式（75题）··················16 质量检验（25题） ··· ················23 计量知识（18题） ··· ················26 输配电产品（33题）···················27 开关柜装配（37题）···················30 焊接知识（10题） ··· ················33 机械加工（21题） ··· ················34 十一、钳工知识（10题） ···················35 十二、包装知识（21题） ···················36 一、质量管理体系 2、公司的环境/职业健康安全方针是什么？ 答：遵守法规，节约资源，清洁生产，改善环境，关注健康，确保安全。 3、今年质量月活动主题是什么？ 答：关注顾客需求，强化过程控制，提高产品质量。 4、质量成本的构成有哪几部分？ 答：预防成本、鉴别成本、内部故障成本、外部故障成本、质量保证成本。 5、质量管理八项原则是指哪八项? 答：a 、以顾客为关注焦点； b 、领导作用； c 、全员参与； d 、过程方法； e 、管理的系统方法； f 、持续改进； g 、基于事实的决策方法；h 、互利的供方关系。 6、什么是管理方案？ 答：为实现目标指标，所制定并实施的管理方法和措施。 7、什么叫管理评审 ? 答: 为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。 8、公司产品的质保期是多少个月 ? 答: 十八个月。 9、质量认证可分为哪些认证 ? 答: 质量管理体系认证和产品质量认证。 10、什么是信息? 答: 有意义的数据。 11、质量信息有哪些特点 ? 答: 有延时性、价值性、事实性和不完全性。 12、为确保过程有效运作和控制，组织需要哪些准则和方法？ 答：程序文件、作业指导书、产品接收准则等。 13、什么叫仓库管理的“两齐”、“三相符”、“三洁”、“四定位”？ 答：两齐：库容整齐、放置整齐。 三相符：账、物、卡相符。 三洁： 货架、物料、地面清洁。 四定位：区、架、层、位对位入库。 14、设备事故处理要做到那“四不放过”？ 答：a. 事故原因分析不清不放过； b.事故责任不明确不放过； c.事故责任者与员工未受到教育不放过； d.没有防范措施不放过。 15、什么叫设备管理的“三好”、“四会”？ 答：即“三好”（用好、管好、修好），“四会”（会使用、会维护、会检查、会排除故障）。 16、公司最终产品的放行有哪些要求？ 答：只有规定的检验项目已经全部完成，结果满足规定的要求，且有关技术参数和文件资料齐全，附件备品齐全，产品才能放行发出。 17、产品的划分，从形态上分，可分哪两大类？从属性上分可分哪四大类？ 答：从形态上分为有形的产品和无形产品。从属性上可分为硬件、流程性材料、服务、软件。 18、IS09000 族标准的核心标准是什么? 答:a、IS09000:2005 质量管理体系 基础和术语 ； b、IS09001:2008 质量管理体系 要求； c、IS09004:2000 质量管理体系 业绩改进指南 ； d、IS质量和（或）环境管理体系审核指南。 19、IS09001:2008标准要求质量管理体系文件应包括哪些文件? 答:a、形成文件的质量方针和质量目标； b、质量手册； c、本标准所要求的形成文件的程序和记录； d、组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。 20、2008 版 IS09000标准 , 所采用的过程方法模式是由哪四个主要过程构成? 答 :a、管理职责； b、资源管理； c、产品实现； d、测量、分析和改进。 21、IS09001:2008标准要求管理评审的输出至少应包括哪些决定和措施? 答:a、质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 ；b、与顾客要求有关的产品的改进；c、资源需求。 22、企业质量信息由哪四部分组成 ? 答: 企业的质量信息由四个部分组成:即产品 ( 或服务)质量信息、过程质量信息、工作质量信息、质量管理信息。 23、确定产品要求有哪三种途径？ 答：一是通过文件，如标准、规范、图样、程序、合同规定，这是明示的要求； 二是通常隐含的或称为不言自明的，是指