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《市场营销学》知识点 市场营销概述 市场营销定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足各自需要和欲望的 一种社会活动和管理过程。 市场营销的核心概念：P2 ①需要、欲望和需求；②产品或提供物；③价值和满意；④交换和交易：交换是市场营销活动的核心⑤市场、关系和网络：市场特指企业的顾客群体；⑥营销和营销者 市场营销哲学 ①以企业为中心的经营观念 P11 生产观念：满足产品的基本效用；内部提高生产的效率，降低生产的成本； 产品观念：提高产品质量和性能，开发优良的产品； 推销观念：通过企业对顾客的宣传和推销，促使顾客对产品理解和接受； ②以顾客需求为中心